Một trong những yếu tố quan trọng được cộng đồng LMHT Việt ngóng chờ nhất khi nghe Riot sẽ tiếp quản và tái phát hành tựa game Liên Minh Huyền Thoại chính là hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà phát hành. Dù rằng chậm trễ trong việc khắc phục một số lỗi trong game hay xử lý "vấn nạn toxic", Riot vẫn thường ghi điểm vì phục vụ người chơi khá nhiệt tình.

Tiêu biểu nhất chính là việc tri ân các game thủ đã nhiệt tình "nạp tiền" cho LMHT trong nhiều năm. Có lẽ cộng đồng LMHT cũng đã biết, Riot sẽ cho phép người chơi lựa chọn 1 trong số các trang phục hiếm (như dòng PAX, Warwick URF hay Blitzcrank Rệu Rã...) nếu đã có đủ tất cả các trang phục có thể sở hữu trong LMHT. Để hoàn thành bộ sưu tập này là điều không dễ và gần như không thể thực hiện được khi LMHT thuộc về Garena. Nguyên nhân là vì có rất nhiều trang phục được bày bán bình thường nhưng Garena lại đưa vào các sự kiện.

Mới đây, lại xảy ra một tình huống khiến cộng đồng LMHT Việt xôn xao. Cụ thể, đã có một bài đăng về tình huống khi một game thủ thiếu đúng 8 RP để mua được trang phục mong muốn. Dĩ nhiên, với số RP còn thiếu thấp như vậy, gần như sẽ không ai muốn nạp thêm một lần nữa. Thế là người chơi này đã có một quyết định táo bạo.

Theo đó, người này vẽ một bức tranh Irelia và gửi cho phía Riot. Bức tranh không thực sự quá xuất sắc nhưng có lẽ đã khiến nhà phát hành này cảm thấy hài lòng vì sự chân thành. Thế là phía hỗ trợ của Riot đã quyết định tặng cho game thủ trên số RP cần thiết để có thể mua trang phục như ý.

Được biết, game thủ nhân vật chính trong bài là một người chơi đến từ Việt Nam và có lẽ chính người này cũng không ngờ cách thức "độc lạ" trên lại thành công. Dù vậy, Riot và VNGGames cũng ghi điểm vì sự ưu ái người chơi của mình. Sự việc xảy ra cũng được một thời gian nhưng vẫn đang thu hút sự chú ý của làng LMHT Việt.