2023 có thể coi là một năm không quá thành công đối với Blizzard. Ngay từ giai đoạn đầu năm, sự ra mắt của Overwatch 2 đã bị đánh giá tệ hại với vô số những lỗi phát sinh ngay từ những ngày mới ra mắt. Tiếp đó, Diablo 4 sau tuần trăng mật cũng đang chứng kiến sự suy giảm mạnh mẽ về lượng người chơi và thậm chí, ngay cả những streamer, YouTuber trung thành nhất cũng đang rời bỏ tựa game này, trong khi thương vụ hợp nhất với Microsoft vẫn đang đi vào ngõ cụt. Và mới đây thôi, Blizzard lại thêm một lần nữa phải đau đầu trước sự chỉ trích mạnh mẽ từ phía các game thủ Overwatch 2.

Cụ thể, mọi chuyện bắt đầu cũng từ chính quyết định tưởng như tốt đẹp và sẽ mang tới những phản ứng tích cực từ phía các game thủ của Blizzard. Đó chính là việc phát hành miễn phí trang phục Owl Guardian Mercy cao cấp trên Prime Gaming sau thời gian dài giữ nó trong cửa hàng. Về cơ bản, việc chẳng làm gì mà có quà sẽ khiến đại bộ phận game thủ cảm thấy vui vẻ. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ, vì đã tồn tại trong cửa hàng từ trước đó rất lâu, thế nên Owl Guardian Mercy đã được không ít game thủ bỏ tiền ra mua trước đó. Và tất nhiên, những người này cảm thấy động thái miễn phí trang phục của Blizzard là thiếu công bằng đối với mình.

Làn sóng chỉ trích mạnh mẽ tới mức Blizzard đã ngay lập tức phải nghĩ cách "dàn hòa". Tất nhiên, thu lại những skin đã được phát miễn phí là điều không thể nào. Do đó, trong một thông báo mới nhất, NPH này đã tuyên bố sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cho bất kỳ người chơi nào đã mua trang phục Owl Guardian Mercy trong thời gian gần đây, cụ thể là từ ngày 29/8 - 7/9 đều sẽ được hoàn tiền Overwatch Coins. Tới đây mọi chuyện có vẻ như đã được giải quyết và động thái nhanh nhạy này từ phía Blizzard nhanh chóng nhận được rất nhiều sự ủng hộ của người chơi khi họ đã lắng nghe và đưa ra giải pháp rất nhanh.

Dẫu vậy, không phải ai cũng thấy hài lòng đối với phương án xử lý của Blizzard khi cho rằng mốc thời gian này có phần chưa thật sự hợp lý và vẫn còn nhiều người phải chịu thiệt thòi. Thế nhưng dù gì thì cũng phải thừa nhận, Blizzard đã xử lý rất tốt trong lần này.