Steam vừa tung ra một thay đổi lớn trong hệ thống đánh giá, nhưng động thái này lại dấy lên nhiều lo ngại khi có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến các tựa game sở hữu cộng đồng người chơi toàn cầu mà trong đó Black Myth: Wukong đang là cái tên được nhắc tới nhiều nhất.

Từ năm 2013, hệ thống đánh giá của người dùng đã trở thành một trong những tính năng quan trọng nhất trên Steam, giúp game thủ dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm và cũng là thước đo thành công của nhiều sản phẩm. Tuy nhiên, bản cập nhật mới nhất lại khiến không ít người lo ngại rằng công cụ vốn được xem là “thân thiện với khách hàng” này đang dần đánh mất giá trị ban đầu.

Theo đó, Steam đã thay đổi cách hiển thị điểm số đánh giá (Review Scores), chỉ ưu tiên hiển thị các bài viết bằng ngôn ngữ của người dùng, đồng thời ẩn đi phần lớn đánh giá từ cộng đồng quốc tế. Và các fan Black Myth: Wukong đang cảm thấy tức giận với điều này.

Cụ thể, nếu một tựa game có trên 2.000 đánh giá công khai và ít nhất 200 đánh giá bằng một ngôn ngữ nhất định, thì Steam sẽ “nội địa hóa” thang điểm, chỉ hiển thị kết quả của nhóm ngôn ngữ đó. Điều này dẫn đến hệ quả là số lượng đánh giá hiển thị trên trang cửa hàng của nhiều trò chơi bị sụt giảm nghiêm trọng. Black Myth: Wukong là ví dụ điển hình. Trước bản cập nhật, trò chơi nhập vai Trung Quốc đình đám này ghi nhận hơn 850.000 đánh giá tích cực - con số khổng lồ, trở thành “điểm cộng” thu hút game thủ mới. Nhưng nay, người dùng nói tiếng Anh chỉ còn thấy khoảng 64.000 đánh giá. Dù vẫn là một con số lớn, nó chỉ phản ánh một phần rất nhỏ trong tổng thể đánh giá quốc tế.

Black Myth: Wukong không phải trường hợp duy nhất. Những tựa game như Wuchang: Fallen Feathers hay Tale of Immortal cũng đang gặp tình cảnh tương tự, khi số lượng đánh giá hiển thị giảm mạnh ở nhiều khu vực. Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của game thủ, đặc biệt là những tựa game phụ thuộc nhiều vào sự lan tỏa toàn cầu để thành công. Steam lý giải rằng việc “nội địa hóa” thang điểm sẽ giúp người dùng có cái nhìn sát thực hơn về phản hồi trong khu vực, từ đó đưa ra quyết định thông minh hơn. Tuy nhiên, không ít ý kiến cho rằng cách làm này vô tình khiến công sức xây dựng cộng đồng và thu thập hàng chục nghìn đánh giá quốc tế của các nhà phát triển trở nên “vô hình” trước mắt người mua mới.

Trong bối cảnh Steam đang vướng phải nhiều tranh cãi liên quan đến chính sách phát hành và kiểm duyệt nội dung, quyết định mới này của Valve tiếp tục trở thành tâm điểm chú ý. Câu hỏi đặt ra là liệu việc “bản địa hóa” đánh giá có thực sự cải thiện trải nghiệm người dùng, hay chỉ tạo ra một làn sóng phản ứng mới từ phía cộng đồng lẫn nhà phát triển?