Những robot được trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi đáng kể nơi làm việc của con người trong thời gian qua. Với sự thay đổi hoàn toàn bản chất của nơi làm việc và công việc, các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải có tầm nhìn đủ lớn để vừa thấu hiểu công nghệ AI, vừa đánh giá được những tác động của nó đến chính sách và phương pháp kinh doanh.

Những robot AI này thể hiện sự vượt trội trong việc tự động hóa và những công việc lặp đi lặp lại gây nhàm chán, giúp giải phóng cho nhân viên để họ có nhiều thời gian hơn suy nghĩ về chiến lược, đổi mới và giải quyết các nhiệm vụ cấp cao hơn. Nhưng việc áp dụng bất kỳ một công nghệ mới nào đều kèm theo những vấn đề phức tạp cần được đánh giá một cách cẩn thận để tránh những sai lầm. Một trong số đó có liên quan đến việc quấy rối tình dục ở nơi làm việc.

Các robot AI có thể bị quấy rối hay không?

Câu hỏi đầu tiên cần xét đến là liệu một robot có thể bị quấy rối tình dục không. Mặc dù nói rằng, một người không thể quấy rối tình dục robot, nhưng nếu việc này xảy ra thì đó chắc chắn không phải là điều tốt đẹp, bởi:

- Việc này sẽ duy trì một lối văn hóa không phù hợp với xã hội loài người.

- Nó có thể dẫn đến những hành vi dâm ô gia tăng trong tương lai.

- Bạn có thể bị nhầm lẫn là đang tương tác với robot trong khi đang tương tác với con người.

Vậy liệu robot AI có thể quấy rối con người?

Đây cũng là một câu hỏi gây rất nhiều tò mò. Nhưng tóm lại, robot AI vẫn chỉ là tổng hợp của các phần mềm, và chúng không phải là con người, chúng không thể cố ý thực hiện các hành vi giống như cách con người có thể làm. Tuy nhiên, có điều mọi người lại không biết rằng, quấy rối tình dục không cần phải là hành động chủ ý. Như vậy, cũng có ba vấn đề quan trọng mà các giám đốc điều hành cần cân nhắc khi đưa robot vào nơi làm việc:

- Cần đào tạo người sử dụng một cách kỹ càng về cách tương tác với robot.

- Tổ chức nên mô tả một cách rõ ràng về các chính sách hoạt động của nhân viên kết hợp với robot.

- Các chính sách và phương pháp cần phải được soạn thảo rõ ràng và cung cấp đến tận tay nhân viên.

Đối mặt với vấn đề

May mắn thay, những robot giao dịch thương mại thường rất an toàn trong sử dụng. Chúng chỉ thật sự đi chệch hướng khi bị con người cố ý lạm dụng, đó cũng là nguy cơ đối với bất kỳ công nghệ nào. Những robot AI thương mại được thiết kế và thực hiện an toàn đối với nơi làm việc bởi những lý do sau:

- Chúng chỉ được đào tạo về những dữ liệu chuyên nghiệp

- Chúng được áp dụng vào những công việc cụ thể

- Những robot này thậm chí còn có khả năng giúp ngăn ngừa quấy rối tình dục ở nơi làm việc

Mặc dù những robot thương mại này an toàn tại nơi làm việc, nhưng vẫn còn một số biện pháp phải thực hiện để đảm bảo sự an toàn và thành công trong việc ứng dụng robot AI:

- Đầu tiên là cần biết được nguồn dữ liệu đào tạo của những robot này, hiểu được những tác động của những nguồn này đến sự hoạt động của robot.

- Thiết lập các chính sách để bảo vệ robot khỏi những kẻ lợi dụng và có thao tác không mong muốn.

- Đảm bảo luôn có người giám sát và đào tạo robot trong quá trình làm việc để chống lại những hành vi bất ngờ.

Khi đề cập đến việc quấy rối tình dục, có hai cách tốt nhất để đảm bảo sự phối hợp tốt giữa con người và máy móc: hiểu biết rõ ràng về nền tảng AI mà bạn định sử dụng trong công việc và thiết lập những chính sách để bảo vệ người lao động, cảnh báo kịp thời khi có sự cố xảy ra, sau đó là thực hiện quy trình khắc phục.

Tham khảo Venturebeat