Trả lời phỏng vấn với Gamespot, giám đốc bộ phận quản lý sản phẩm của Xbox - Albert Panello cho biết việc đặt Xbox One theo chiều dọc sẽ mang lại nguy cơ hỏng hóc. "Chiếc máy không hỗ trợ vị trí đặt theo phương thẳng đứng, các bạn nên cẩn thận khi làm điều đó. Đây không phải vấn đề về tản nhiệt, chỉ là ổ đĩa không được thiết kế để hoạt động theo chiều dọc".

Bên cạnh đó, Panello còn cho biết theo số liệu Microsoft thu thập được, 80% số người sử dụng Xbox 360 hiện nay đều đặt máy theo chiều ngang, dù không rõ họ thu thập thông tin này bằng cách nào. Có gamer còn cợt nhả rằng từ trước đến nay Microsoft vẫn luôn bí mật theo dõi người dùng thông qua Kinect như cộng đồng gamer từng nghi ngờ khi thời gian đầu Xbox One mới được giới thiệu.

Trong khi người tiền nhiệm Xbox 360 có thể đặt được ở cả vị trí ngang lẫn dọc mà không gặp phải vấn đề gì, có vẻ như Microsoft tỏ ra khá nghiêm túc về khuyến cáo này khi chúng ta luôn nhìn thấy Xbox One xuất hiện ở vị trí nằm ngang dù là ở các sự kiện hay hình quảng cáo. Về phía đối thủ, Sony cho biết PS4 giống như PS3 hoàn toàn không gặp phải vấn đề này.

Xbox One sẽ ra mắt chính thức tại thị trường Bắc Mỹ vào ngày 22/11 với giá 500 USD.