Phó chủ tịch EA - Patrick Söderlund phát biểu với tạp chí MCV sau kết quả đáng xấu hổ này: "Trong thoáng chốc thật không thể tin rằng chúng tôi là công ty tồi tệ nhất nước Mỹ. Nhưng rõ ràng khi một điều như vậy xảy ra, bạn cần phải ngồi lại và suy nghĩ xem tại sao mọi người đánh giá mình như vậy. Chúng tôi bắt đầu nhận ra rằng, chúng tôi đang làm những điều đi ngược lại ý muốn của mọi người."

 

"Nhìn vào một thứ đơn giản như việc thu phí chơi online. Gamer nói với chúng tôi rằng họ không thích, vì thế chúng tôi đã cân nhắc giữa lợi và hại và đi đến quyết định loại bỏ nó. Những quyết định cần phải được dựa trên phản hồi của người dùng, và đó có lẽ là điều mà trong quá khứ EA chưa làm được." - Patrick tiếp tục.

 

Ông cũng nói thêm rằng để lấy lại lòng tin của công chúng, EA cần phải thẳng thắn hơn trong việc đối mặt với sai lầm trong tương lai: "Không ai có thể tránh khỏi sai lầm. Nhưng khi mắc phải chúng, quan trọng là bạn cần phải thừa nhận cũng như có hành động cụ thể nhằm sửa sai. Chẳng có người hay công ty nào có thể làm mọi thứ một cách hoàn hảo."

 

Patrick Söderlund

Nhắc đến sai lầm của EA, gần đây nhất chúng ta có thể kể đến màn ra mắt không thể "lởm khởm" hơn của Battlefield 4 vào hồi cuối tháng 10 vừa qua khi tình trạng disconnect xảy ra liên tục gây ảnh hưởng nặng nề tới trải nghiệm của người chơi. Cho đến nay sau 1 tháng phát hành, họ vẫn chưa khắc phục được triệt để sự khó chịu mà hàng chục nghìn gamer đang phải chấp nhận mỗi khi tham gia vào multiplayer.

 

EA lần đầu tiên được bình chọn là công ty tồi tệ nhất nước Mỹ vào tháng 4/2012 sau khi đánh bại những tên tuổi khác như Bank of America và AT&T. Sang đến năm nay, EA đã lập cú đúp khi tiếp tục vượt qua Bank of America một lần nữa hồi tháng 4 để giật giải thưởng mang tên "cục phân vàng" không lấy gì làm hãnh diện lắm này.