Làm nghề livestream bán hàng trực tuyến chẳng khác nào "làm dâu trăm họa", cần khiến khách hàng hài lòng, vui vẻ "móc hầu bao". Thế nhưng, anh chàng streamer Tianquan lại có loạt hành động khó hiểu, xúc phạm, thậm chí thách thức người xem kênh mình.

Sự việc bắt nguồn từ câu hỏi của người xem về hạn sử dụng của miếng bánh, thay vì cung cấp thông tin đơn giản thì Tianquan lại mỉa mai rằng, những người thắc mắc về hạn sử dụng của sản phẩm giá 39,9 nhân dân tệ (135.000 đồng) này có lẽ không đủ khả năng mua được.

Một lần khác, anh chàng bộc bạch cảm xúc tức giận, ném điện thoại xuống đất, liên tục la hét với khách hàng: "Hãy dùng não đi. Nhiều sản phẩm của chúng tôi đã bán với giá lỗ. Hãy mua hàng nếu không muốn chúng tôi phá sản". Nhắc người xem "dùng não mua hàng" chính là giọt nước tràn ly khiến anh nhận về chỉ trích dữ dội. Anh mất đi 700.000 lượt theo dõi chỉ trong 4 ngày.

Sau sự cố vạ miệng, không kiểm soát được cảm xúc bản thân, chửi bới khác hàng, Tianquan bị quay lưng. Công ty nơi anh làm việc phải lên bài xin lỗi và thông báo đình chỉ hoạt động phát sóng trực tiếp của Tianquan trong 3 tháng. Nam chính sau đó cũng lên tiếng xin lỗi vì lời nói thô lỗ của mình đã gây ra những trải nghiệm không tốt cho dân tình: "Tôi đã không kiểm soát được cảm xúc của mình và thiếu những phẩm chất cơ bản của một người bán hàng trên sóng. Tôi chân thành xin lỗi và chấp nhận những lời chỉ trích của mọi người".

Hành động này không giúp anh xoa dịu được tình hình. Làn sóng tẩy chay vẫn rất lớn. Có lẽ, Tianquan cần phải lánh đi một thời gian và công ty cần đưa ra nhiều ưu đãi bù đắp phần nào nếu muốn xây dựng lại hình ảnh.