Vừa mới đây, chúng tôi đã nhận được những phản ánh của một game thủ đang chơi tựa game mobile Q-Heroes về cách vận hành của NPH VTC Game. Nếu bạn đọc chưa biết thì VTC Game là đơn vị đã phát hành những trò chơi được nhiều game thủ yêu thích trên PC như Audition, Đột Kích, Phi Đội,… hay một số game di động như Au 3D, Tiên Hiệp Kỳ Duyên, Võ Lâm Kỳ Hiệp,…

Theo như bạn game thủ này chia sẻ thì Q-Heroes từ những ngày đầu ra mắt đã tồn tại nhiều lỗi không đáng có như đang chơi bị văng ra ngoài, server đột ngột gặp sự cố,… và vẫn kéo dài cho tới hôm nay tức 4 ngày sau khi game khai mở. Không những vậy, rất nhiều game thủ khi thấy tình trạng này đã báo cho đội ngũ vận hành nhưng chỉ nhận được cùng một câu trả lời: ”chúng tôi sẽ sớm khắc phục” và phản ánh vẫn là phản ánh, lỗi vẫn cứ lỗi.

Đã vậy trong hai ngày gần đây, Q-Heroes xuất hiện lỗi nạp thẻ và có rất đông người mắc phải tình trạng này. Sau khi nhận được thắc mắc của nhiều game thủ, đội ngũ vận hành đã nói rằng sẽ hoàn trả KNB trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo tuy nhiên phần thưởng nạp thẻ sẽ được trao khi thực hiện giao dịch khác.

Đáng nói hơn, bất cứ ai khi đăng bài thắc mắc hay yêu cầu giải quyết lỗi nạp thẻ, lỗi nhận quà, đội ngũ quản trị group Facebook đều thẳng tay “bug màu” những người chơi này và xóa bài đăng đó ngay lập tức. Hiện tại vì cách xử lý như vậy, rất nhiều game thủ Q-Heroes đang cảm thấy thực sự bức xúc. Quả thật như vậy thì trong con mắt game thủ Việt, VTC Game đang ngày một đánh mất đi sự uy tín của một trong những nhà phát hành game lớn nhất Việt Nam. Và bạn game thủ này cũng chia sẻ thêm rằng thời điểm hiện tại, người chơi Q-Heroes đang rất khó chịu khi cứ 5 phút disconnect một lần, khoảng 30 phút đến một giờ đồng hồ là server gặp sự cố, trục trặc.

Q-Heroes là một game mobile đi theo thể loại nhập vai chiến thuật thú vị. Điểm đặc biệt nhất của Q-Heroes là game chưa từng được chạy thử tại bất kỳ quốc gia nào, tính cả quê nhà Trung Quốc. Điều đó đồng nghĩa với việc cộng đồng game thủ Việt Nam là những người chơi đầu tiên trên thế giới được trải nghiệm Q-Heroes. Hy vọng rằng, cách làm việc của đội ngũ quản trị Q-Heroes xem xét lại cách xử lý những thắc mắc của game thủ và sớm tiến hành khắc phục những lỗi không đáng có để không làm mất đi một tựa game hay, một sân chơi thú vị cho game thủ Việt.