Microsoft đã phát hành bản cập nhật mới (KB5029351) cho Windows 11 vào đầu tháng này. Tuy nhiên, một số người dùng bo mạch chủ MSI sau khi cập nhật đã bắt đầu gặp phải hiện tượng màn hình xanh (BSOD).

Lỗi được tạo ra có tên gọi là UNSUPPORTED_PROCESSOR. Sự cố hiện tại dường như liên quan đến các bo mạch MSI thuộc dòng Intel 600 và 700. Vì vậy, MSI đã khuyến nghị người dùng tránh cập nhật nếu chưa cài đặt nó.

Theo MSI, khi gặp sự cố này bản cập nhật mới có thể tự động được gỡ cài đặt để Windows khôi phục lại trạng thái bình thường. Nếu KB5029351 không được gỡ cài đặt tự động, người dùng nên thực hiện bằng phương pháp thủ công để đảm báo máy tính của mình có thể hoạt động trở lại.

Hiện tại, cả MSI và Microsoft đang tích cực tìm kiếm nguyên nhân nhưng chưa rõ khi nào hai công ty sẽ phát hành bản sửa lỗi cuối cùng. Trong thời gian chờ đợi, người dùng bo mạch chủ MSI nên tạm dừng cập nhật hệ điều hành Windows 11.

Vì vậy người dùng cần kiểm tra xem bo mạch chủ của mình là loại nào trước khi tải xuống bản cập nhật KB5029351. Nếu máy tính của bạn đang sử dụng bo mạch chủ của MSI, người dùng có thể kiểm tra xem nó có thuộc dòng Intel 600 và 700 hay không.