Sự kiện khuyến mãi x2 thẻ nạp được tổ chức vào tháng trước nhằm mừng sinh nhật CrossFire Legend 1 tuổi đã găp phải lỗi kỹ thuật. Khiến người tham gia nhận được mức khuyến mãi cao vượt mức quy định. Điều này đã dẫn tới việc NPH buộc phải khóa khá nhiều account để thu hồi số gem bị trao nhầm. Chính bởi lỗi này mà nhiều người chơi đã không kịp tham gia sự kiện tiêu gem để nhận các vũ khí VIP hot như AWM Inferno Dragon.
Bởi vậy, trong sự kiện tiêu tích lũy mới được VNG tổ chức gần đây, họ đã phải đưa ra chính sách hỗ trợ đền bù cho các account bị khóa từ sự cố tháng trước. Từ đó giúp các account này tiếp tục tham gia sự kiện tiêu gem nhận quà ở mức cao nhất trong tháng này.
Cụ thể thì game thủ chỉ cần liên lạc tới bộ phận CSKH của VNG thông qua Fanpage chính thức của game là sẽ biết được số gem mà mình đã tiêu trong đợt trước. Sau đó có thể chuẩn bị sẵn hầu bao để tiếp tục tiêu thêm gem, tới mức 19999 để nhận AWM Inferno Dragon như trong nội dung sự kiện.
NPH VNG và CrossFire Legends bị game thủ chửi 'tung nóc' vì sự cố này.
Có khá nhiều người chơi bị khóa oan tài khoản, đồng thời không thắc mắc lại với bộ phận CSKH của VNG nên coi như lượng gem đã tiêu vào sự kiện tiêu tích lũy trở nên phí hoài. Thời gian của sự kiện tiêu gem này chỉ kéo dài tới hết ngày 10/5/2018 với phần thưởng là những vũ khí cam như Golden Shark, Jewelry, AWM Inferno Dragon với các mức gem tương ứng lần lượt là 4999, 9999 và 19999 gem.