Theo chia sẻ của game thủ này, trong vòng nửa năm trở lại đây, tất cả các dịch vụ chăm sóc khách hàng của máy chủ LMHT Philippines đã bị đóng băng: Từ hòm mail, tổng đài cho đến Trang chủ của game khi nhận được phản ánh từ cộng đồng game thủ đều không có hồi đáp.

Máy chủ LMHT Philippines thường xuyên bị phản ánh trên reddit vì chất lượng phục vụ đi xuống (Ảnh minh họa)

Người chơi chỉ nhận được những lời nhắn trả lời tự động mỗi khi gửi mail hoặc gọi điện đến đường dây nóng. Theo cách mô tả của cộng đồng game thủ LMHT Philippines, họ không thể cảm nhận được "sự tồn tại" của Nhà phát hành game tại máy chủ này, và hiện tại, ngoài những bản Update định kỳ đến từ Riot Games thì máy chủ LMHT Philippines chẳng khác nào một Server chết.

Bên cạnh đó, game thủ này cũng tố cáo về việc Garena Philippines đã tổ chức các chuỗi Sự kiện "lậu", không nằm trong danh mục sự kiện được Riot Games cho phép như: Poro Pillionaire, Goth Annie Bingo, Lucky Crates... Những sự kiện này được tổ chức theo dạng "quay số may mắn" nhưng cộng đồng game thủ thì khẳng định chúng là những sự kiện này là một phương thức hút máu, bằng cách sử dụng những trang phục Di sản vốn không được bày bán dưới mọi hình thức làm phần thưởng để nhằm vào những game thủ ưa thích trò chơi đỏ đen.

Đồng thời, người chơi đến từ Philippines này cũng bày tỏ sự thất vọng, nói rằng anh và cộng đồng LMHT Philippines chẳng thể làm gì khác để thay đổi điều này, họ chỉ biết ngồi nhìn Garena Philippines từng ngày từng ngày hủy hoại trò chơi yêu thích của mình.

Trong vài năm gần đây, ngoại trừ Việt Nam thì hầu hết các cụm máy chủ khác của LMHT do Garena phát hành đều đang có dấu hiệu đi xuống. Philippines, Singapore, Indonesia hay thậm chí là Thái Lan đều chứng kiến sự thoái trào về cả số lượng người chơi LMHT lẫn chất lượng của các giải đấu chuyên nghiệp. Có lẽ, việc kinh doanh không còn được thuận lợi đã khiến cho chất lượng phục vụ của các Nhà phát hành thuộc khu vực này đi xuống rõ rệt.