Ngay sau khi hot girl livestream bán hàng trực tuyến M.L bị VTV đưa lên sóng vì kho chứa chưa xuất trình được các giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của hàng hóa, dân tình đổ dồn x2 sự quan tâm vì trước đó, PewPew cũng hợp tác với người này trong một phiên live. Nam streamer cũng nhanh chóng có động thái chủ động chịu trách nhiệm và trấn an người xem:

"Chúng mình đã nhận được thông tin đầy đủ, nghiêm túc làm việc với đối tác và các bên liên quan… Chúng mình sẵn sàng xử lý các khúc mắc của khách hàng, đổi đơn, hoàn tiền, phối hợp với các bạn để các bạn yên tâm hơn về những đơn đã đặt trong buổi live đó…" - nam streamer trực tiếp nhận trách nhiệm và hướng xử lý.

Căng mình xử lý công việc với những buổi live mới theo kế hoạch, lẫn nỗ lực cố gắng xử lý khiếu nại của khách hàng cũ, PewPew vẫn gặp khó. Anh bị người xem tố "lừa đảo", nhận nhiều phản hồi tiêu cực về chất lượng sản phẩm. Với đội ngũ nhân sự team mỏng, điều này khiến nam streamer rơi vào cảnh khó khăn chồng chất khó khăn. Tuy nhiên, thành viên tứ hoàng vẫn bền bỉ lắng nghe, không ngại đối chất với người dùng bình luận tiêu cực:

"Chào bạn. Lừa cụ thể như thế nào để mình cùng nhau giải quyết ạ";

"Bọn mình đã nhận một số giấy tờ liên quan đến phiên live. Nhưng cùng chờ kết luận của cơ quan chức năng. Mình không thể thay thế hoạt động của cơ quan chức năng"

"Mình rất quyết tâm nghe phản hồi từ khách. Mình không bán hàng vì thần tượng. Mình chỉ là một streamer đi bán hàng. Mong bạn chia sẻ về brand nào/ sản phẩm nào để được hỗ trợ ạ"...

Bên cạnh đó, PewPew khẳng định luôn với người xem về sản phẩm giấy đa năng được anh nhập về trước đó đã có đầy đủ giấy tờ hợp pháp, cũng như chứng minh được chất lượng, độ an toàn của sản phẩm để người tiêu dùng an tâm.