Người chơi ở bất cứ tựa game nào khi đã bỏ tiền ra mua vật phẩm ảo trong trò chơi thì họ có quyền sử dụng cho tới khi... game đóng cửa. Nếu có lỗi hệ thống dẫn tới việc người chơi lợi dụng để sở hữu tiền hoặc vật phẩm ảo một cách FREE thì nhà phát hành có quyền xử lý theo quy định. Thế nhưng vẫn có trường hợp đó là game thủ bỏ tiền ra mua vật phẩm một cách hợp lệ, nhưng vẫn bị thu hồi chỉ với lý do lỗi kỹ thuật. Vụ việc này đã diễn ra khá nhiều lần trong Liên Quân Mobile, đa phần nick bị thu hồi vật phẩm sẽ được bồi hoàn lại tiền ingame như vàng hoặc Quân Huy.

Annette là tướng không thể sử dụng, nên Liên Quân Mobile VN hiện chỉ có 82 tướng mà thôi.

Thế nhưng việc mới đây, Garena đơn phương "tịch thu" tướng Annette với lý do... lỗi kỹ năng và không hẹn ngày trả lại đã khiến cộng đồng Liên Quân Mobile ở VN bức xúc. Tính đến thời điểm hiện tại, tất cả các máy chủ Liên Quân Mobile có cùng "tuổi" với máy chủ VN cũng đều chưa mở khóa Annette để game thủ sử dụng. Điều này báo hiệu khoảng thời gian mà cộng đồng phải đợi sẽ còn kéo dài chứ không đơn giản chỉ là 1 tuần như nhiều người dự đoán. Đây là thông tin đáng buồn với những game thủ hay chơi vai trò trợ thủ với những cái tên như Annette, Alice, Payna hay Xeniel.

Khá nhọ cho game thủ nào hay chơi vai trò trợ thủ hoặc đơn giản là thường xuyên đánh Annette.

Cách thu hồi vật phẩm mà không thông báo biện pháp đền bù, hỗ trợ hay ngày trả lại vật phẩm của Garena và Tencent đã khiến cộng đồng đánh giá cách điều hành sản phẩm của họ là rất thiếu chuyên nghiệp.

Cộng đồng chỉ trích Garena dữ dội vì không có chính sách hỗ trợ người chơi Annette.

- "Garena khoá Annette không hẹn ngày mở lại. Là 1 game thủ, đã bỏ tiền ra mua tướng, mua skin nhưng lại không được chơi, không được hẹn ngày mở lại, tôi thấy Garena đang thiếu chuyên nghiệp. Ai sẽ đền bù cho số tiền tôi đã bỏ ra để sở hữu tướng yêu thích. Đề nghị Garena trả lời và có chính sách đền bù thoả đáng cho người chơi đang sở hữu Annette."

- "Sephera vs Annette là hai con tủ của tôi mà một con giảm sức mạnh, một con vô tù ngồi giờ phải chơi tạm Alice."

- "Trả 13k vàng của Annette đây."

- "Người ta bỏ tiền ra mua đàng hoàng không nạp lậu, nếu thu hồi tướng thì phải nói rõ thời điểm trả lại chứ cứ như này mãi được à? Vàng và Quân Huy chúng tôi bỏ ra sẽ phải trả lại cho chúng tôi để mua tướng trợ thủ khác thay cho Annette."