Hiện tại, mặc dù có nhiều người than vãn kể khổ, thậm chí từ bỏ nhưng nghề mở quán net vẫn đang vô cùng 'hot' tại Việt Nam khi đem tới nguồn lợi nhuận lớn nếu khôn khéo và biết chiều khách, thu hút được một lượng đông đảo người chơi.

Tuy vậy, với số vốn đầu tư không hề nhỏ chút nào thì các chủ kinh doanh cũng cần phải rất khôn khéo trong vận hành. Sau đây là những kinh nghiệm tuyệt vời mà một người trong nghề game net phải mất cả năm trời đúc rút sau khi thất bại thảm hại chia sẻ trong 'Hội Chém Gió Game Net', nhìn chung là bất kỳ ai mở quán net đều nên tham khảo. Chúng tôi xin được trích dẫn lại nội dung:

Đây là những kinh nghiệm xương máu của mình. Cũng như hầu hết mọi người, khởi đầu với 1 năm đầu tiên tệ hại. Tình trạng khách nợ nần, máy móc lởm khởm, game không update... quả thực mình chỉ muốn bỏ luôn cho đỡ mệt. Nhưng tất cả tài sản đã đổ vào đống máy này rồi, giờ có muốn bỏ cũng không bỏ được... thế mới thấm câu "Tiến Thoái Lưỡng Nan".

Đóng cửa khoảng 2 tuần, mình tìm tòi trên mạng, đi hỏi bạn bè, thăm quan những tiệm net xung quanh... mình quyết định cải tạo lại không gian và cài đặt lại cho dàn máy của mình. Rút kinh nghiệm trong thời gian kinh doanh thua lỗ lúc trước, mình đã có 1 kế hoạch kinh doanh nghiêm chỉnh hơn, dần dần cửa hàng cũng lấy lại được khách. Tới thời điểm hiện tại trải qua hơn 6 năm, đã nâng cấp 3 đời máy, lượng khách có thể nói là lý tưởng.

Mình cũng có đôi chút tâm huyết và tự hào khi chia sẽ với các bạn những kinh nghiệm mình đúc kết đươc. Hi vọng tất cả các anh em game net cùng vào đây chia sẻ với nhau những kinh nghiệm của mình để cửa hàng của chúng ta ngày càng khấm khá.

1. Tổng Quan Cho Phòng Net

- Phòng máy trước hết cần phải có cấu hình đủ mạnh để chơi được tất cả các game hiện hành. Nếu bạn có ý định mở cửa hàng mới hoặc nâng cấp máy thì nên chọn dàn máy có cấu hình mạnh hơn so với cấu hình trung bình hiện tại, để dàn máy của chúng ta sẽ không bị lỗi thời sau 1 thời gian ngắn (nhất là với tốc độ ra đời của các game hiện nay).

- Luôn update game thường xuyên và cập nhật các game mới. Theo mình đây là 1 trong những điều kiện quan trọng nhất trong kinh doanh phòng net. Đặt địa vị ở 1 khách hàng mình sẽ không bao giờ muốn mối lần chơi game là phải ngồi chờ hàng chục phút để update cho mỗi game. Như vậy chả mấy mà khách hàng Say Bye Bye phải không các bạn.

- Về không gian phòng net theo mình phải thoáng mát, sạch sẽ. Chuột bàn phím phải lau chùi thường xuyên. (Với cửa hàng của mình mỗi khi khách chơi xong mình lại cho nhân viên lau chùi ngay, đảm bảo lúc nào cũng sạch bóng) Bản thân mình và khách hàng ghét ngồi phải cái máy mà bàn phím đen đất + con chuột ngấn ghét và mồ hôi của những thằng chơi trước lắm

- Phòng net nên đáp ứng đầy đủ ánh sáng, không khí... Mùa hè mà ngồi trong một cái lò thì quả là khủng khiếp nhỉ. Theo mình nên đầu tư 1 cái điều hòa dùng cho những ngày hè là hợp lý. Mình sẽ tính thêm tiền cho giờ chơi của khách hàng (không đáng bao nhiêu mà vẹn cả đôi đường). Như mình, khi bật điều hòa thì tính 3k5, bình thường là 3k/h. Đảm bảo không quá lo lắng về tiền điện đâu.

2. Đối Với Khách Hàng

- Luôn luôn đón tiếp khách 1 cách niềm nở, luôn tươi cười vui vẻ với khách hàng. Tuy nhiên cũng phải rắn với những thằng hay láo toét, ăn quịt, bố láo...

- Bạn cũng có thể chơi 1 game nào đó để có thể lôi kéo khách của cả cửa hàng cùng chơi, tạo thành 1 hội luôn. Với những thành phần này nó có thể ngồi chơi đến 20/24 1 ngày đó. Kinh doanh mà gặp những Pro gamer thế này thì em cưới sướng suốt cả ngày. ( Hiện tại chỗ mình cũng có khoảng 2/3 lượng khách là những đối tượng này.

- Không nên và đừng bao giờ cho chơi thiếu, nợ tiền. Vì cho 1 người chơi thiếu là 70% bạn mất tiền + mất luôn khách (cái này xương máu mình nghĩ nhiều người cũng cùng quan điểm).

3. Về mặt dịch vụ (Quá quan trọng)

- Phương châm khách hàng là thượng đế luôn đúng.

- Niềm nở coi việc phục vụ khách hàng như phục vụ chính bản thân mình. Chả ai thích gặp 1 ông chủ quán lúc nào cũng đăm đăm phải không (trông hãm chết), mà cũng chả ai thích gọi cốc nước hay đồ ăn mà 15-20 phút sau mới có nhỉ...

- Dịch vụ của mình tốt thì chẳng lo không có khách.

- Bán tất cả các mặt hàng như: thẻ điện thoại, đồ ăn thức uống, tất tần tật... (mấy cái này đơn giản mà nhiều khi lãi ác các bạn ạ).

- Cố gắng biến phòng net của bạn trở thành phòng net văn minh, lịch sự. Vì khách hàng ngày càng văn minh, sẽ không ai muốn chui vô cái phòng suốt ngày văng tục chửi bậy ầm ĩ lên phải không. Giải trí chứ đâu phải đi rước thêm cái đống ô nhiễm đó vào đầu.

4. Các vấn đề về mạng, thiết bị phần cứng...

Về phần này mình cũng không muốn đề cập nhiều, vì mỗi nơi mỗi điều kiện khác nhau. Theo mình thì nên đầu tư về đường truyền, dây mạng, Switch, Modem tốt một tý để cho đường truyền luôn khỏe và ổn đinh. Hiện tại mình đang sử dụng 2 đường truyền, mạng rất ổn, hầu như không gặp vấn đề gì đáng ngại.

Hi vọng sẽ nhận được các ý kiến đóng góp cũng như chia sẻ của anh em để công việc kinh doanh quán net của chúng ta không trở thành nhàm chán và doanh thu cao hơn nữa.

Chào thua với thanh niên 'ngáo' ngồi chiếm chỗ quán net rồi trêu người bên cạnh