Twitter và Google Talk "nối đuôi" nhau cùng sập vào một ngày - Dân mạng thế giới "nháo nhác"

Sáng ngày hôm qua, bạn có gặp vấn đề khi sử dụng dịch vụ tin nhắn tức thời (instant message) Google Talk của Google? Nếu câu trả lời của bạn là có thì bạn không hề đơn độc bởi có tới hàng triệu người dùng trên toàn cầu cũng gặp phải tình trạng tương tự. Sự thật là hôm qua, một sự cố đã khiến cho dịch vụ Google Talk phải ngừng hoạt động trong khoảng 2 giờ đồng hồ; và điều này không chỉ gây ảnh hưởng tới hầu hết người dùng dịch vụ mà còn làm “vạ lây” tới cả người dùng Gmail và kho ứng dụng Google Apps.

Google ghi nhận dịch vụ Google Talk bị gián đoạn vào khoảng 6 giờ 40 phút sáng (giờ Mỹ). 10 phút sau, thông báo “dịch vụ bị tạm ngừng” xuất hiện. Người dùng vẫn có thể truy cập vào dịch vụ này, nhưng sẽ nhìn thấy một thông báo lỗi hay những hoạt động bất thường của dịch vụ.

Tới 8 giờ 25 phút, công ty cho biết vấn đề đã được giải quyết. Trên Bảng điều khiển trạng thái ứng dụng (App Status Dashboard), Google gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố này: “Chúng tôi muốn gửi tới người dùng lời cáo lỗi vì sự cố của dịch vụ và xin gửi tới cảm ơn vì các bạn đã kiên nhẫn chờ đợi chúng tôi xử lí sự cố. Hãy luôn tin tưởng rằng độ tin cậy của hệ thống luôn luôn là ưu tiên hàng đầu của Google; và chúng tôi vẫn không ngừng cải tiến để mang tới cho người dùng dịch vụ với chất lượng tốt nhất”.

Nhiều người dùng Google Talk đã lên mạng xã hội Twitter để bàn luận về sự cố này của dịch vụ. Tuy nhiên, điều hy hữu đã xảy ra khi dịch vụ của Twitter nối tiếp Google Talk gặp phải sự cố kĩ thuật kéo dài trong khoảng hai giờ đồng hồ. Sau khi dịch vụ trở lại, Twitter đã gửi lời xin lỗi sâu sắc tới người dùng và giải thích rằng việc tạm ngừng hoạt động của tiểu blog do sự cố từ trung tâm dữ liệu của họ. “Trung tâm dữ liệu của chúng tôi được thiết kế sao cho khi một hệ thống bị lỗi, một hệ thống song song sẽ tiếp tục hoạt động hỗ trợ cho hệ thống kia. Đáng tiếc là vào ngày hôm nay, hai hệ thống này lại cùng gặp phải sự cố vào một thời điểm”.

Người dùng lại càng shock hơn khi được biết rằng tính năng tìm bạn bè trên Twitter hiện tại không còn tồn tại trên phiên bản mới nhất của ứng dụng chia sẻ hình ảnh Instagram nữa. Theo trang Techcrunch, tiểu blog Twitter đã quyết định tắt các API của mình dành cho Instagram; mặc dù các ứng dụng khác như Fancy hay Foursquare vẫn có thể truy cập. Nếu người dùng sử dụng tính năng này, Instagram sẽ hiện lên thông báo “Không thể tìm bạn bè. Twitter không còn cho phép người dùng của họ truy cập những thông tin này trên Instagram thông qua Twitter API. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì sự bất tiện này”.

Tháng trước, Twitter cũng đã có động thái tương tự với LinkedIn. Nhiều người phỏng đoán có thể Twitter đang muốn Instagram phải trả tiền (hay trả nhiều tiền hơn) cho việc sử dụng các API của họ. Hoặc Twitter lo ngại sự cạnh tranh đến từ Facebook (khi Facebook công bố thông tin Instagram đã có 80 triệu người dùng vào hôm nay) hay hơn hết, muốn kiểm soát chặt chẽ hơn trải nghiệm của người dùng trên nền tảng của họ.

Tham khảo: Mashable, Cnet.