Google +1: Đứa con chưa hoàn thiện của ông trùm tìm kiếm?

Vũ khí được cho sẽ thay đổi phương pháp tiếp cận thị trường mạng xã hội, hóa ra lại là cách Google thay đổi hoàn toàn tư duy, không chỉ của họ, mà còn của người sử dụng. Thay vì tin tưởng vào thuật toán trong công cụ tìm kiếm, thứ đem lại sự chính xác trong những kết quả tìm kiếm, Google +1 làm cho người ta tin tưởng vào “sở thích” và sự lựa chọn từ... những người bạn của họ.

 

 

Hàng ngày, chúng ta vẫn thoải mái đọc và tin tưởng những bài nhận xét của những người xa lạ trên Internet, về mọi vấn đề của cuộc sống; như một cuốn sách đáng đọc trên Amazon; một khách sạn trên TripAdvisor được cho là sạch sẽ khang trang, hay một nhà hàng ở hệ thống tìm kiếm Yelp có món ăn ngon nhất bạn từng biết đến…

 

Những đơn vị lớn, những trang web như Amazon, TripAdvisor hay Yelp như đã kể ở trên, họ có nguồn khách hàng dồi dào và được tính bằng con số hàng triệu. Nếu những trang web này chỉ dựa vào những thuật toán giới thiệu khô khan mà bỏ qua ý kiến của cả cộng đồng khách hàng, chắc hẳn họ sẽ không thể có được thành công như ngày hôm nay.

 

 

Nếu bỏ qua yếu tố khách hàng, một công cụ tìm kiếm bắt buộc phải sở hữu thuật toán cực kỳ tối ưu. Vậy tại sao chúng ta lại đi tin tưởng bạn bè, và những kẻ xa lạ thay vì tin tưởng một thuật toán đã được những kỹ sư hàng đầu bỏ công hoàn thiện trong suốt một thập kỷ qua? Với Google +1, Google chính thức đem sự thay đổi đến với người sử dụng Internet. Quá trình thay đổi này đã đem ba thách thức chủ yếu đối với người sử dụng:

 

1. Kết quả tìm kiếm khác so với khi chỉ sử dụng thuật toán. Sau cả thập kỷ chỉ tìm kiếm theo tựa đề, đường dẫn và tóm tắt nội dung, đây là lúc Google hoàn toàn “lột xác”.

 

2. Chúng ta phải hiểu danh sách Google +1 đến từ mọi người, ở khắp mọi nơi trên thế giới. Mỗi người có một nhu cầu và sở thích riêng, vì thế một đường link được “vote” +1 nhiều chưa hẳn là thứ chúng ta cần.

 

3. Google +1, thay vì đơn giản hóa thao tác tìm kiếm, lại làm cho nó trở nên phức tạp hơn đối với người sử dụng.

 

Tất cả những thử thách ấy có thể thay đổi hoàn toàn Google cũng như cách sử dụng dịch vụ của người dùng Internet. Rất có thể danh sách “+1” sẽ khác hoàn toàn với danh sách kết quả truyền thống từ thuật toán của Google. Vậy người sử dụng, hay nói cách khác, chúng ta nên tin vào danh sách kết quả nào?

 

Google ngay lập tức đã đưa ra câu trả lời mang tính “nước đôi” cho câu hỏi trên. Trên thực tế, giữa 2 kết quả tìm kiếm không có sự khác biệt. Đôi khi có thể là có sai khác, nhưng sẽ chỉ vào khoảng 10 đến 15 đường dẫn trong số hàng triệu, hay thậm chí là hàng tỉ đường dẫn được Google hiển thị. Vì vậy, thuật toán của Google vẫn là thứ quyết định. Tất nhiên Google cũng có thể sai, nhưng tỉ lệ ấy nếu đem so với niềm tin của người dùng vào Google trong suốt thập kỷ vừa qua là quá nhỏ nhoi.

 

Ở một khía cạnh khác, thứ Google +1 đang thiếu chính là Facebook. Gần như ngay sau khi +1 được đưa vào hoạt động, một plug-in trình duyệt với chức năng hiển thị số lượng “like” của một đường link kết quả tìm kiếm trên Google đã được ra mắt. Mặc dù vẫn còn chút vấn đề, nhưng plug-in kể trên còn giành được nhiều sự quan tâm hơn cả Google +1. Ý tưởng “like” của Facebook được nhiều người biết đến không chỉ bởi vì sự tiện dụng của nó, mà còn vì đây là ý tưởng đi trước cả thế giới của gã khổng lồ xanh.

 

 

Cuối cùng, nhiều nhà phân tích cho rằng Google +1 chỉ là -1 nếu nó bỏ qua những sự thay đổi xảy ra trên Facebook. Ngày nay, Facebook mới chính là nguồn thông tin lớn nhất cho những cư dân mạng xã hội. Có thể Google +1 cùng với dữ liệu của cộng đồng người sử dụng sẽ giúp Google thâm nhập vào thị trường đầy tiềm năng mang tên mạng xã hội.

 

Tuy nhiên nếu không có Facebook, mọi nỗ lực cũng sẽ không đạt được kết quả tốt. Lời giải cho câu hỏi “thuật toán”, cũng như mọi bí ẩn toán học khác, đều đang nằm ở phía trước.