Trả lời vấn đề này, Sony đã có phản hồi ngay trên Twitter của mình rằng họ đang gặp tình trạng quá tải do có quá nhiều luồng truy cập vào thời điểm máy PS4 tới tay người tiêu dùng, vì vậy sẽ có khoảng 0,4% lượng máy tới tay game thủ gặp phải tình trạng không thể kết nối mạng như đã báo cáo. Và đại diện Sony đã đưa ra cách khắc phục cho những game thủ này là cố gắng chờ tới hôm sau khi vấn đề quá tải được giải quyết.

Điều này cho thấy Sony đang giành được sự quan tâm của rất đông người dùng máy chơi game vượt xa kỳ vọng của Sony khiến cho hệ thống PSN rơi vào tình trạng quá tải, đây có thể coi là một tin không hề vui đối với Microsoft khi mà chỉ còn vài ngày nữa là sản phẩm Xbox One cũng chính thức lên kệ.