Trong vài ngày gần đây, một vài người sử dụng PS4 (theo lời của người phát ngôn Sony châu Âu) đã lên diễn đàn dành cho cộng đồng game thủ PlayStation tại châu Âu để than phiền về vấn đề lỗi save game trên hệ máy chơi game này.

Cụ thể hơn, những game thủ này khi tiếp tục thưởng thức tựa game đang dang dở của mình thì bỗng gặp phải lỗi mang tên “ce-34878-0”. Cùng với đó là một thông báo cho biết file save của người chơi đã bị hỏng và không thể sử dụng được nữa.

Theo những thành viên trên diễn đàn, đặc biệt là những game thủ đang vướng phải tình trạng này, lỗi hỏng tập tin lưu dữ liệu game trên PS4 đang gây ảnh hưởng đến nhiều tựa game, trong đó có Assassin’s Creed 4: Black Flag, Battlefield 4, Call of Duty Ghosts, FIFA 14 và NBA 2K14. Việc hỏng file save cũng đồng nghĩa với việc game thủ mất trắng nhiều giờ đồng hồ chơi game.

Trong khi đó, người phát ngôn của Sony cho biết: “Chúng tôi đã nắm được những phản hồi của khách hàng. Sony vô cùng biết ơn việc chờ đợi của các bạn game thủ trong khi chúng tôi cố gắng hết sức để tìm ra hướng giải quyết cho sự cố này”.

Trên trang web hỗ trợ khách hàng của PlayStation, một đoạn thông báo hướng dẫn khắc phục lỗi hỏng file save đã được đăng tải. Sony khuyến cáo người sử dụng nên thoát hẳn tựa game đang gặp lỗi, sau đó update phiên bản firmware và bản vá lỗi mới nhất của game. Nếu cách này không hiệu quả, người sử dụng có thể thử back up file save sau đó restart máy PS4.