Một làn sóng phẫn nộ đang lan rộng trong cộng đồng game thủ Diablo 4, khi nhiều người chơi phản ánh rằng họ đã vô tình tiêu tiền thật sau bản cập nhật mới.

Cụ thể, đó chính là hệ thống Reliquaries mới – một phần của bản cập nhật giao diện người dùng trong Season 8. Nhiều ý kiến chỉ trích đây là một thiết kế tinh vi và thiếu minh bạch, khiến việc chi tiêu của các game thủ trở nên dễ mắc lỗi, đặc biệt là khi không có bất kỳ thông báo xác nhận nào trước khi thanh toán.

Ra mắt trong Diablo 4 Season 8, hệ thống Reliquaries được giới thiệu như một phiên bản nâng cấp của Battle Pass truyền thống, hứa hẹn mang đến trải nghiệm mở khóa phần thưởng hấp dẫn hơn với các chủ đề đa dạng cho game thủ.

Người chơi giờ đây có thể tự do lựa chọn phần thưởng mình muốn ưu tiên thay vì phải theo tiến trình tuyến tính như trước. Reliquaries sử dụng hai loại tiền tệ là Platinum – tiền ảo cao cấp, nạp bằng tiền thật và Favor Token – có thể kiếm được thông qua tiêu diệt quái vật trong game. Tuy nhiên, điểm gây tranh cãi nhất lại nằm ở giao diện nhận phần thưởng. Theo phản ánh từ cộng đồng Diablo 4, khi người chơi mở giao diện mua vật phẩm, ba tùy chọn hiện ra lần lượt là Nhận bằng Favor Token, Mua bằng Platinum, Hủy.

Điều đáng nói là tùy chọn "Mua bằng Platinum" nằm ở giữa, rất dễ bị bấm nhầm, và nghiêm trọng hơn là không hề có bất kỳ cửa sổ xác nhận nào sau khi người chơi lựa chọn. Chỉ một cú nhấp chuột (hoặc nút bấm) sai, người chơi có thể mất số Platinum quý giá của mình trong chớp mắt. Ngoài ra, Blizzard cũng không hoàn tiền cho những lần bấm nhầm. Các game thủ chơi trên Xbox còn khổ hơn khi "Trên Xbox, bạn bấm 'X' để nhận thưởng. Ở màn hình tiếp theo, nút 'Y' là dùng Token, còn 'X' là dùng Platinum. Bấm 'X' hai lần theo phản xạ là... bay luôn đống tiền. Đây không thể là nhầm lẫn được."

Nhiều người dùng cũng gọi giao diện mới là rối rắm, dễ gây nhầm lẫn và hy vọng Blizzard sớm thiết kế lại hệ thống xác nhận mua hàng, hoặc ít nhất là thêm một bước xác nhận để tránh những sai sót không đáng có. Tính đến thời điểm hiện tại, Blizzard vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức nào liên quan đến vấn đề này. Tuy nhiên, với tần suất phản ánh ngày càng tăng, áp lực từ cộng đồng chắc chắn sẽ gia tăng trong thời gian tới, đặc biệt khi đây là vấn đề liên quan đến chi tiêu tiền thật – yếu tố nhạy cảm hàng đầu trong các tựa game live-service.