Theo ghi nhận của GameK thì Warface Việt đã xuất hiện tình trạng hack mặc dù mới mở cửa trong thời gian chưa lâu. Để tìm hiểu kĩ hơn về cách thức xử lí của NPH goPlay đối với tình trạng này, GameK đã có bài phỏng vấn ngắn với đại diện NPH.

Việc người chơi sử dụng các phần mềm gian lận can thiệp vào trong game đã được chúng tôi lường trước và phối hợp với Crytek để phát hiện, xử lý kịp thời. Hiện tại chúng tôi đã có tool quản trị có thể phát hiện và ban vĩnh viễn ngay lập tức mọi trường hợp sử dụng hack trong Warface. 

 

Đối với các trường hợp sử dụng phần mềm gian lận, goPlay có chính sách quản lý sản phẩm rất rõ ràng và triệt để như sau:

   -  Ban vĩnh viễn các tài khoản sử dụng phần mềm gian lận.

   -  Thành lập đội Bảo An: khoảng 30 người tham gia thường xuyên vào các room và báo cáo các trường hợp có hành vi gian lận.

   -  Nếu người chơi ở cấp độ Đại úy trở lên báo, chúng tôi sẽ “ban” ngay các tài khoản nghi vấn. Nếu báo đúng, người chơi này sẽ nhận được điểm tích lũy để nhận được Item Ingame rất có giá trị. Nếu báo sai, chúng tôi cũng sẽ ban ngay tài khoản người báo. Hình thức này đảm bảo được công bằng vì để lên cấp độ “Đại úy”, người chơi cần 53.000 exp (chơi khoảng 300 trận), do vậy, khi lên cấp bậc này, uy tín của người chơi rất lớn và sẽ có báo cáo chính xác để không uổng phí công sức của mình.

   -  Người chơi ở cấp độ Tân binh được quyền báo, nhưng chúng tôi sẽ không ban ngay, mà sẽ có thời gian để check kỹ rất kỹ. Nếu báo đúng thì cũng sẽ nhận được điểm tích lũy để đổi ra Item có giá trị, nếu báo sai thì chúng tôi cũng sẽ ban vĩnh viễn.

Hiện tại, người chơi Warface đang rất là đông, nhưng chúng tôi luôn luôn đặt vấn đề chính sách quản lý sản phẩm lên hàng đầu, nhằm đem lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng để thưởng thức “Siêu phẩm game bắn súng”.

Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ phát triển Warface trở thành bộ môn Thể thao điện tử chính thống tại Việt Nam. Trong tháng 1, chúng tôi sẽ tổ chức giải đấu King of FPS – một giải đấu bom tấn làm rúng động làng game Việt. Tại hội thảo phát triển Thể thao điện tử thế giới tháng 11 vừa qua tại Romania, tôi đã có đề xuất với Liên đoàn thể thao điện tử thế giới về việc đưa Warface vào danh sách các bộ môn eSports, và dự kiến sẽ có giải đấu Warface quốc tế tại Việt Nam trong năm 2014 tới đây.  

Chúng tôi sẽ áp dụng hình phạt cao nhất được ví như tử hình đó là ban nick vĩnh viễn, thậm chí có thể áp dụng với cả IP để tránh trường hợp tái phạm tại IP đó.