Vào ngày hôm nay 14/12, NPH VNG đã bất ngờ đăng tải thông báo đóng cửa trung tâm Hỗ trợ khách hàng Nghênh Khách Đường tại TP. HCM, Hà Nội và Đà Nẵng. Theo đó, việc Nghênh Khách Đường dừng hoạt động sẽ chính thức bắt đầu vào năm 2016 tới.

Cụ thể, thời điểm ngưng hoạt động chính thức của Nghênh Khách Đường sẽ chính thức bắt đầu vào ngày 01/01/2016 tới đây. Từ thời điểm ngưng hoạt động, các game thủ có thể liên hệ qua đường dây nóng hay gửi yêu cầu hỗ trợ tại trang web http://hotro.zing.vn.

Từ trước đến nay, các game thủ thích chơi những tựa game như Võ Lâm Truyền Kỳ, Võ Lâm Truyền Kỳ II, Kiếm Thế hay rất nhiều tựa game online khác đều đã quen thuộc với Nghênh Khách Đường. Đây có thể coi là Trung tâm hỗ trợ giúp cho người chơi có thể đưa ra các kiến nghị tới NPH về những vấn đề bất công mà họ gặp phải trong game.

Tuy nhiên, theo chúng tôi được biết thì việc đóng cửa Nghênh Khách Đường của NPH VNG nhằm chuyển đổi việc hỗ trợ khách hàng 100% qua hỗ trợ Online.

Theo đó, từ ngày 1/1/2016, việc hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ tới các game thủ của tất cả các tựa game online của VNG đều sẽ được thực hiện online, hay qua đường dây nóng hotline, thay vì duy trì hình thức hỗ trợ trực tiếp qua Nghênh Khách Đường như trước đây.