Gần đây, cộng đồng game thủ Việt tham gia S-Eleven - Game online quản lý bóng đá mới ra mắt tại nước ta hồi đầu năm 2015 đã gặp phải tình trạng lỗi hết sức khó chịu khi không thể vào game cũng như tham gia trận đấu.

Để khắc phục điều này, NPH đã đóng cửa server đối với nhiều tài khoản để bảo trì. Tuy nhiên sau khi quá trình bảo trì kết thúc thì tất cả các account này đều bị đảo ngược thời gian lại 2 ngày, tất cả các kết quả trận đấu của S-Eleven đều bị hủy khiến cho thứ tự trên bảng xếp hạng bị thay đổi.

"Hôm qua vừa đá thắng một loạt trận lên được nhất bảng thì hôm nay bị roll back lại tận hai ngày, tụt xuống gần giữa bảng xếp hạng rồi, tốn bao nhiêu công sức ép cầu thủ cũng đi tong cả" - Game thủ Dũng chia sẻ với tâm trạng hết sức bức xúc.

Việc mất dữ liệu trận đấu tuy nghiêm trọng nhưng thực tế vẫn... chưa thấm vào đâu so với nhiều lỗi các game thủ khác gặp phải. Cụ thể hơn, nhiều người đã mất tiền nạp tiền thật vào S-Eleven, quay cầu thủ được cầu thủ xịn đều không cánh mà bay: "Sao khắc phục sự cố xong thì cầu thủ mới cực xịn của mình bị mất sạch, tốn bao nhiêu tiền nạp vào để quay mà lại không được trả lại là sao?".

Hiện tại NPH S-Game đã đưa ra phương án đền bù là tặng mỗi tài khoản bị lỗi 500.000 GP và toàn bộ số xu đã nạp song thực tế với nhiều người đã tốn tiền nạp thẻ thì con số này vẫn còn quá nhỏ và không thể bù đắp được những thiệt hại họ gặp phải, hơn nữa thì phần lớn gamer đều chưa nhận được tiền đền bù: "Đền bù như vậy thì chết, mất bao nhiêu điểm, mất vị trí, mất tiền, mất cầu thủ cùng đội vừa quay ra, chưa kể vô địch giải UE cũng mất. 500k GP chẳng thấm vào đâu cả. Mà hiện giờ đến tiền đền bù cũng chưa nhận được nữa".

Sự cố S-Eleven gặp phải là điều không ai mong muốn, từ NPH đến game thủ đều gặp thiệt hại khi game bị lỗi và S-Game đã cố gắng khắc phục mọi thứ. Thế nhưng cách đền bù cho game thủ tham gia vào thế giới ảo như vậy là chưa thỏa đáng và còn rất chậm trễ. NPH nên tìm cách giải quyết thỏa đáng các vấn đề khúc mắc cho game thủ - những người đã bỏ rất nhiều công sức tiền bạc cày kéo trong những ngày qua!

UPDATE:

Phía NPH S-Game đã có một số phản hồi về sự cố này:

Số tài khoản bị lỗi vào khoảng hơn 2000, nằm dưới mức 1% số người chơi S-Eleven hiện nay. Lí giải cho việc này do một server vật lý trong số hơn 100 server đang vận hành của S-Eleven gặp lỗi không mong muốn. Như quý báo đã biết, S-Eleven là game quản lý bóng đá không chia server mà tất cả người chơi cùng vào chung một hệ thống lớn. Việc Rollback này nếu người chơi cùng trong một bảng đấu nhó 12 người, thì sẽ làm ảnh hưởng cả bảng đấu. Ước tính gần 200 bảng đấu nhỏ như vậy bị ảnh hưởng.

Do trò chơi hiện đang thu hút lượng người chơi khổng lồ, cũng như thói quen tạo clone của game thủ Việt (khác hẳn với Hàn Quốc khi mỗi user đăng ký cần cả số CMND và điện thoại liên lạc) khiến trò chơi chưa thể hoàn toàn vận hành ổn định. SGame xin cam kết sẽ nỗ lực xử lý và không để tình trạng này tái diễn. Đội ngũ vận hành SGame đang cố gắng hết sức để có thể đền bù nhanh nhất đến người chơi.

>> S-Eleven đang làm "lớp trẻ" của MU trở nên nổi tiếng