Như tin đã đưa, ngày 08/01 vừa qua thế giới Huyền Thoại Anh Hùng đã xuất hiện thông tin về việc một game thủ top level bất ngờ bị khóa nick vĩnh viễn không lý do. Đại diện VNPAY Online xin có văn bản trả lời như sau.

Tài khoản SieuXayDaCADIC, từ ngày 12/10 đến ngày 28/12 có nạp tiền vào Huyền Thoại Anh Hùng qua các hình thức như thẻ cào điện thoại, thẻ game, chuyển khoản ngân hàng, tổng cộng 202 giao dịch với tổng số tiền là 75.850.000đ nhận được 725.500 vàng. Tuy nhiên, vào sáng ngày 07/01, nhận được phản ánh của một số người chơi ở máy chủ S7 Kim Dương, chúng tôi đã bất ngờ tiến hành điều tra nhân vật này, kiểm tra giao dịch, lượng vàng tiêu thụ thì phát hiện một lượng lớn vàng tiêu thụ tăng đột biến vào ngày 06/01. 

Mở rộng điều tra, chúng tôi phát hiện đây là lượng vàng khóa hack được vào các ngày 23, 24, 25, tháng 11 (thời điểm Huyền Thoại Anh Hùng xảy ra bug nhưng đã khắc phục được) được nhân vật SieuXayDaCADIC tiêu thụ dần dần và liên tục với số lượng ít trong suốt tháng 12 nhưng bất cẩn tiêu thụ một lượng lớn vàng vào ngày 06/01 (thời điểm chuẩn bị kết thúc sự kiện khuyến mại thương thành).

Cho đến trước khi bị khóa, tổng cộng nhân vật SieuXayDaCADIC đã tiêu thụ hơn 956.700 vàng (bao gồm cả vàng khóa), lớn hơn rất nhiều lần số vàng đã nhận được in-game, trong khi các hoạt động như bốc bài, rèn luyện, tích lũy đăng nhập, online nhận quà chỉ đem lại trung bình 200-300 vàng khóa mỗi ngày. 

Cuối tháng 11 là thời điểm Huyền Thoại Anh Hùng chuẩn bị cho Big Update tháng 12 trên server test, nhưng do sơ sót kỹ thuật đã để xảy ra lỗi trên server thật khiến người chơi có thể lợi dụng hack rất nhiều vàng khóa. Mặc dù đã quét và kiểm tra các tài khoản phụ nhưng cũng không tránh khỏi việc để lọt lưới những tài khoản đứng top. Chỉ sau khi có tố cáo của người chơi và tỉ mỉ kiểm tra giao dịch từng ngày mới phát hiện ra sự việc, đây là một điều vô cùng đáng tiếc.

Sau khi xem xét và cân nhắc những lựa chọn có thể, nhằm đảm bảo quyền lợi của những người chơi khác và hài hòa lợi ích của đôi bên, VNPAY Online đã tạm thời tiến hành khóa tài khoản này. Đồng thời sau một ngày họp khẩn cấp, Ban điều hành Huyền Thoại Anh Hùng cũng đã đưa ra quyết định cuối cùng như sau:

+ Khóa tài khoản SieuXayDaCADIC ba ngày, thời điểm bị khóa bắt đầu tính từ 14h07’ ngày 07/01.

+ Thu hồi toàn bộ số vàng khóa còn tồn trên người nhân vật này và số lượng vật phẩm mua được trong ngày 06/01 bằng vàng khóa.

+ Nếu tái vi phạm điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ sẽ bị ban nick vĩnh viễn.

Việc xử lý tài khoản vi phạm trên tinh thần đúng người đúng tội còn cân nhắc đến công sức mà người chơi đã bỏ ra. Sự việc lần này hy vọng sẽ là bài học cảnh tỉnh mạnh mẽ cho những người muốn trục lợi và phá hoại trò chơi.