Trước đây chúng tôi đã từng đăng tải thông tin về việc phần mềm quản lý phòng máy, bootrom cho các quán game net được ưa chuộng bậc nhất tại Việt Nam chính là GCafé (do công ty tin học Hoà Bình phát hành, để phân biệt với GCafe do VNG phát hành). Tuy nhiên, mặc dù được phổ biến rộng rãi song gần đây có rất nhiều chủ quán net đang phản ánh rằng chương trình này hiện đang gặp rất nhiều trục trặc, về cả sự hoạt động lẫn cung cách hỗ trợ của đơn vị chủ quản.

GCafé đang gặp nhiều lỗi khó chịu (ảnh minh hoạ).

Theo đó, các quán net, quán game sử dụng bootrom của GCafé thường xuyên bị lỗi "màn hình xanh" không rõ nguyên nhân, khi gọi điện tới nhờ kỹ thuật viên khắc phục thì phải chờ đợi rất lâu và cũng không nhận được sự hỗ trợ cần thiết:

"Dạo này không hiểu tụi GCafé Hòa Bình làm việc thế nào, em báo bên em thỉnh thoảng bị lỗi màn hình xanh có khi phải 2 tuần nay rồi, gọi điện nhắc lại nó nó cũng chỉ hứa xuông. Có đúng 1 chiều có anh kỹ thuật chạy qua phán câu xanh rờn là cài lại máy, trong khi tiệm đang full. Mà đến nơi cũng không báo cho chủ quán chỉ bảo cu nhân viên đang trông nên nó về báo lại với em, nản mấy anh này quá" - Chia sẻ rất bức xúc của một chủ quán dùng GCafé bị lỗi.

Máy tính thường xuyên bị lỗi màn hình xanh.

Ngoài ra, còn hàng loạt những lỗi vô cùng khó chịu khác của phần mềm bootrom này như lỗi máy trạm, không nhận được phím chuột, không tự trừ tiền giờ khi máy tính tiền bị tắt... mà gần như không nhận được sự hỗ trợ thích đáng khiến cho nhiều chủ kinh doanh game net tỏ ra rất khó chịu:

"Phòng em mấy hôm nay nhiều máy bật lên đơ chuột, cắm chuột khác cũng không được, bàn phím bị liệt các nút như T Y Backspace..., màn hình xanh, đang chơi thì đơ máy, tai nghe nhiều máy không nghe được" hay "Bác nào bên GCafé khắc phục lỗi máy tính tiền giúp em với, thi thoảng em tắt máy tính tiền đi để tiết kiệm điện lúc vắng khách, nhưng trong khoảng thời gian đó thì khách ngồi chơi sẽ không bị trừ tiền tài khoản, rất vô lý..." hoặc "Dạo này GCafé HB chán quá các bác ơi. 20 máy mà còn 15 máy chơi được, trong đó 13 máy bình thường 2 máy mất tai nghe 5 máy mất chuột (thỉnh thoảng có hôm dở hơi lại không mất chuột)".

Nhiều máy bị không nhận thiết bị ngoại vi như bàn phím, chuột.

Các lỗi khó hiểu này được các chủ quán net khẳng định là do bộ công cụ quản lý phòng máy và bộ bootrom trên máy chủ. Do chờ đợi kỹ thuật viên tới khắc phục quá mất thời gian mà không ưng ý nên hiện tại rất đông mọi người đang tìm cách khác như chuyển đổi sang dùng phần mềm khác, như CSM hoặc GCafe của VNG.

Có một số chủ quán net cho biết, nếu như không update lên phiên bản mới thì các lỗi khó chịu trên sẽ không xuất hiện và giữ được sự ổn định như trước đây nên tốt nhất nên quay lại bản cũ, những ai chưa tiến hành nâng cấp thì nên giữ nguyên lại chờ phía công ty Hoà Bình khắc phục toàn bộ các lỗi mới xuất hiện rồi mới tiến hành chuyển đổi: "mình thấy vẫn ổn vì dùng phiên bản cũ, không biết update lên thế nào, giờ ổn thì vẫn dùng thôi", "đừng uplate các bác ạ, bực mình lắm, không nên nghe xúi dại".

Các chủ quán net Việt vẫn ưa chuộng sử dụng GCafé