Wakfu là một tựa game online 2D đã chính thức xuất hiện tại thị trường Việt Nam từ cuối năm 2014. Điểm đặc trưng nhất của Wakfu chính là nền tảng đồ họa 2D trong sáng dễ nhìn. Các nhân vật được thiết kế theo phong cách truyện tranh Nhật Bản vô cùng dễ thương, bối cảnh, môi trường khá tươi sáng bên cạnh các thiết kế công trình, nhà cửa được thực hiện chi tiết.

Chỉ sau một thời gian phát hành, Wakfu đã gây dựng được một cộng đồng khá đông đảo. Thế nhưng, càng ngày người chơi càng cảm thấy thất vọng với cách điều hành game của NPH Wakfu. Đầu tiên là việc tựa game này gặp rất nhiều lỗi trong quá trình Việt Hóa (dịch thuật sai rất nhiều).

Đây vốn được xem là lỗi tối kỵ trong việc phát hành game, trên thực tế một số NPH khác cũng từng gặp phải vấn đề về dịch thuật nhưng chỉ sai một vài lỗi và đã phải nhanh chóng tiến hành khắc phục. Còn đây, NPH Wakfu không những dịch thuật sai nhiều mà còn vô cùng chậm trễ trong khâu sửa đổi.

Vấn đề tiếp theo liên quan tới đăng nhập game. Cụ thể, để đăng nhập vào Wakfu, người chơi có thể chọn đăng nhập bằng tài khoản Ankana hoặc account Like.vn của NPH Việt Nam. Thế nhưng khi sử dụng account Like thì lại gặp phải vấn đề là mỗi khi phía Ankana tiến hành cập nhật thì tất cả những game thủ sử dụng account không thể đăng nhập vào game được. Nó khiến cho họ phải chịu rất nhiều thiệt thòi.

Thế nhưng, NPH cũng không mảy may để ý đến những sự việc đó, khi người chơi thắc mắc, kiến nghị thì lập tức bị gạt phăng đi bằng cách xóa topic. Cũng theo chia sẻ của cộng đồng, Wakfu gần như không đầu tư gì cho Diễn Đàn hay Fanpage cả, bằng chứng là cả tháng trời không có nổi một bài đăng. Rất nhiều topic báo lỗi game, topic nhờ hướng dẫn, hỗ trợ của người chơi cũng không được hồi âm.

Cộng đồng Wakfu liên tục có những bức xúc với cách điều hành của NPH.

Chia sẻ về vấn đề này, game thủ nickname BX nói: “Tôi là người rất tâm huyết với Wakfu, tôi không ngần ngại đợi 6 tháng để trải nghiệm bản Việt hóa của tựa game này. Nhưng cái gì cũng có mức độ thôi, NPH mua game về Việt hóa thì cẩu thả, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng tệ chưa từng thấy. Người chơi thắc mắc, kiến nghị, báo lỗi không bao giờ được hồi âm. Fanpage lập ra chắc cũng chỉ để làm cảnh khi cả tháng trời không có nổi 1 bài viết, phải chăng NPH Wakfu định đem con bỏ chợ?”.

Vẫn biết Wakfu là một tựa game hay, thế nhưng nếu NPH không có những biện pháp cụ thể nhằm thay đổi tình hình thì rất khó để có thể giữ chân những khách hàng trung thành. Mọi thông tin về sự việc này sẽ sớm được chúng tôi cập nhật.

>> Trải nghiệm Wakfu - Game nhập vai mới ra mắt tại Việt Nam