Mới đây, một game thủ có tiếng trong cộng đồng Võ Lâm Truyền Kỳ đã lên tiếng phàn nàn về chất lượng phục vụ của NPH VNG sau khi Nghênh Khách Đường dừng hoạt động.

Theo đó, game thủ Nguyễn Minh Cường phản ánh rằng mình bị rơi vào cảnh mất tài khoản, thậm chí tài khoản còn bị bán mất cho người khác mà hoàn toàn không hề hay biết. Nhưng khi phản ánh lại với NPH VNG thì lại nhận được thông tin rằng chính mình đã... xác nhận thông tin bán tài khoản cho người khác.

Được biết, anh Nguyễn Minh Cường vốn là một người chuyên làm "trung gian" trao đổi, mua bán tài khoản có tiếng trong cộng đồng Võ Lâm Truyền Kỳ. Trong trường hợp này, tài khoản bị mất là của người khác, nhưng vì người đó ở nước ngoài nên nhờ anh Cường đứng tên làm chủ tài khoản.

Vụ việc càng trở nên nóng hơn khi giá cả dàn tài khoản này là không hề rẻ một tí nào (6,5 triệu VNĐ), và người chơi này bị mất hết cả một dàn tài khoản (dàn tài khoản kiểu xe kéo), chứ không phải là bị mất một tài khoản riêng lẻ.

Tuy nhiên, khi trao đổi với NPH VNG, thì đại diện NPH thông báo rằng điều này có thể đến từ việc anh Cường đã để lộ thông tin cá nhân, và vì vốn là trung gian mua bán nhiều tài khoản Võ Lâm Truyền Kỳ từ trước tới nay nên việc để lộ thông tin cá nhân là điều có thể xảy ra, giúp cho kẻ gian có thể lợi dụng để hack tài khoản. Cụ thể:

NPH VNG cho rằng việc giao dịch tài khoản Võ Lâm Truyền Kỳ qua trung gian là không nên (ảnh minh họa)

"Khách hàng giao dịch qua trung gian sẽ có rất nhiều nguy cơ tiềm ẩn rủi ro cao và chủ acc phải cung cấp thông tin acc mình cho chính người đứng ra giao dịch trung gian thông tin cá nhân: Zing id, pass, chứng minh thư nhân dân, email, số điện thoại thì nguy cơ bị mất acc rất cao.

Giả sử người trung gian lưu lại cả thông tin acc đó (cũ và mới) thì vẫn có thể thực hiện thay đổi thông tin tài khoản được.

Do đó, Khách hàng cần phải tuyệt đối giữ bí mật thông tin cá nhân của tài khoản (Zing id, pass, CMND, Email, số điện thoại) để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra" - Thông tin phản hồi từ phía NPH VNG về trường hợp mất tài khoản này.

Ngoài ra, NPH VNG cũng khuyến cáo rằng người chơi không nên thông qua các trung gian khi mua bán tài khoản vì nguy cơ bị hack tài khoản là rất cao, vì thông tin của người trung gian có thể bị hack, do làm mối trung gian nhiều tài khoản.

Trong trường hợp này, chủ tài khoản đã dùng chính thông tin của anh Nguyễn Minh Cường để đăng ký cho dàn tài khoản Võ Lâm Truyền Kỳ của mình, nên việc đánh mất tài khoản do để lộ thông tin là có thể xảy ra.