Từ trước tới nay, chuyện NPH chậm trễ hay thậm chí là "xù" luôn phần thưởng mà họ đã hứa hẹn cho người chơi vốn không phải là chuyện hiếm trong làng game online Việt. Tiêu biểu như Atlantica, không hiểu vì nguyên nhân gì mà NPH lại chẳng thèm đoái hoài gì đến cả những game thủ Vip, những người cả nạp cả đống tiền vào game để có thể nhận được những ưu đãi đã được hứa hẹn.
Sau hơn 1 năm chậm trao phần thưởng giành cho các Vip, NPH Atlantica mới chịu "nhả" phần quà ưu đãi này cho người chơi kèm theo một dòng title "Game sẽ đóng cửa do hết hạn hợp đồng với đối tác", thế nên chúng ta không nên quá ngạc nhiên khi kể về những bất công mà game thủ Việt đang phải gánh chịu hiện tại.
Đây mới chỉ là một ví dụ nhỏ về thái độ thích "xù" phần thưởng của các NPH game đối với khách hàng của họ bởi trên thực tế, rất nhiều game thủ ở các MMO khác cũng thường phải chịu những bất công tương tự, khi mà phần thưởng được NPH hứa hẹn lúc đầu đã bị bớt xén đi rất nhiều hay thậm chí bị quịt luôn với không một lời giải thích. Mới đây, một vụ việc tương tự cũng đã xảy ra trong Dragonica (Kiếm Rồng), một trong những tựa game online nhập vai mới nhất được đưa về Việt Nam.
Dragonica bản Việt lại thu hút được một lượng người chơi khá lớn khi ra mắt. Có được thành công này là nhờ tiếng tăm của trò chơi, những thành công mà nó giành được trên thị trường quốc tế. Thêm nữa, còn là lối chơi màn hình ngang độc đáo và lạ mắt. Đồ họa ngộ nghĩnh, gameplay chặt chém khá đã tay, Dragonica thực sự là game nổi trội nhất trong 3 quý đã qua của năm 2011.
Tuy nhiên, mới đây, sau sự kiện "Rồng rắn lên mây", một số game thủ đã tỏ ra bức xúc trước thái độ làm việc vô trách nhiệm từ phía NPH. Cụ thể, phần thưởng giành cho các game thủ thăng cấp nhanh nhất là chiếc Ipod Touch 16GB đã bị hô biến thành... Ipod Touch 8GB khi đến tay người giành giải. Hơn thế nữa, người chơi còn phải chờ đợi tới hơn 1 tháng mới nhận được phần thưởng kể từ sau thông báo trao giải chính thức trên trang chủ.
Phần thưởng được hứa hẹn ban đầu là chiếc Ipod Touch 16GB.
Một game thủ bị "xù" quà đã tâm sự: "Việc trao giải vào lúc nào cũng không có thông báo gì cho bọn mình cả. Và thay đổi nội dung phần thưởng cũng thế. Chỉ đến khi nhận được giải thưởng là ipod touch 8gb thì khi gọi điện hỏi chỉ nhận được câu trả lời duy nhất là "16gb không có em ạ, cái 32gb thì bên chị không đủ tiền em nhận tạm nha"...
...Bọn mình có pm hỏi các mod trên diễn đàn yêu cầu có sự đền bù cho bọn mình vì thật sự trao giải nhất chẳng bằng cái giải nhì thì tham gia event lấy giải nhất làm gì thà lấy giải nhì còn hơn. Nhưng thực tế các mod chỉ trả lời vỏn vẹn một câu là không có thẩm quyền không giải quyết được. Nếu mà không có 16gb thì ít nhất cũng phải thông báo cho bên nhận giải được biết đằng này không có một lời nói nào cho đến khi giải thưởng đến tay".
Tuy nhiên, người chơi lại chỉ nhận được chiếc Ipod Touch 8GB.
Trên thực tế, những người nhận thưởng cũng không có hi vọng sẽ được NPH đổi lại cho mình chiếc Ipod Touch 16GB như đã hứa hẹn. Cái họ cần chỉ là một lời thông báo xin lỗi chính thức từ phía NPH bởi sau bao nhiêu sức lực cũng như tiền bạc đã bỏ ra để cày cấp nhưng phần thưởng mà mình nhận được lại bị "xù" một cách trắng trợn.