Cách đây ít lâu, hàng loạt game thủ CS:GO đã đồng loạt phản ánh rằng, họ chơi game tại phòng máy Aces (chính xác hơn là Aces Gaming Thủ Đức) thì bị hệ thống VAC (Valve Anti – Cheat) khóa tài khoản.

Số lượng tài khoản CS:GO bị khóa lớn đến mức mà ngay chính quản lý của phòng máy Aces Gaming Thủ Đức cũng phải đưa ra thông báo ngừng cung cấp dịch vụ với tựa game CS:GO (gỡ bỏ tựa game này khỏi game menu) để tìm ra nguyên nhân cũng như biện pháp khắc phục.

Rất nhiều game thủ đã bị khóa tài khoản khi chơi CS:GO tại phòng máy Aces.

Chủ phòng máy Aces cũng đã tỏ ra chuyên nghiệp khi nhận lỗi về phía mình và chấp nhận đền bù cho tất cả các tài khoản CS:GO bị khóa do lỗi của quán. Nhờ đó, mọi chuyện được giải quyết êm đẹp và dần dần rơi vào quên lãng.

Thế nhưng, mới đây, một số người chơi lại tiếp tục chơi CS:GO tại phòng máy Aces Gaming Thủ Đức và bị hệ thống VAC của Valve khóa tài khoản. Ngay lập tức, họ khiếu nại lên chủ quán nhưng bị từ chối hỗ trợ.

Lý do mà chủ quán đưa ra là đã có thông báo ngừng cung cấp dịch vụ từ trước, game CS:GO cũng đã bị gỡ bỏ khỏi hệ thống game menu. Người chơi tự ý cài đặt, tự ý chơi nên khi bị khóa tài khoản phải tự chịu mọi hậu quả, phòng máy không có trách nhiệm gì thêm.

Rất nhiều người chơi đã tỏ ra bất bình trước cách hành xử của chủ phòng máy Aces, họ cho rằng đây là lỗi của phòng máy và Aces phải đền bù. Thế nhưng, liệu suy nghĩ đó có chính xác? Đặc biệt là khi Aces đã thông báo ngừng cung cấp dịch vụ, thậm chí xóa bỏ CS:GO khỏi hệ thống của mình nhưng những người kia vẫn cố tình chơi?

Để giúp độc giả có cái nhìn đa chiều và chính xác nhất về sự việc này, chúng tôi đã chủ động liên lạc với anh Dương Vi Khoa, người có thể coi là “Ông trùm” của Aces Gaming.

Anh Dương Vi Khoa, "Ông trùm" của Aces Gaming.

Khi nhận được câu hỏi, anh Dương Vi Khoa đã trả lời rằng, anh không muốn mọi chuyện đi quá xa và những gì cần anh đã đăng tải hết trên facebook của mình rồi. Sau đây là nguyên văn đoạn chia sẻ của anh:

“Các bạn chơi CS:GO không hiểu sao tự dưng bị VAC ban, không chỉ Aces bị mà Imba và 1 số cyber game khác cũng bị. Do không xác định được nguyên nhân nên Aces quyết định không cho chơi CS:GO nữa, và cũng hỗ trợ các bạn bằng cách đền bù lại CDKey để các bạn tạo account mới.

Hôm vừa rồi có bạn sang chơi ở Aces Thủ Đức. Mặc dù game đã bị xóa nhưng bạn vẫn tự download về để chơi và cũng không hiểu sao bị VAC ban tiếp xong bạn xuống đòi đền bù.

Chúng tôi không thể chấp nhận đền bù như vậy được vì chúng tôi đã thông báo từ lâu là không cho chơi game CS:GO nữa. Bạn bức xúc và post lên group CS:GO, đó là việc của bạn. Chúng tôi thông cảm với bạn nhưng không thể đền bù mãi vậy được”.

CS:GO từ lâu đã bị các phòng máy Aces gỡ bỏ vì lỗi VAC.

Khi bị người chơi thắc mắc rằng, họ mới đến và chẳng nhận được bất cứ thông báo nào cả, khi bị khóa tài khoản, tìm hiểu thì mới biết là chơi tại phòng máy Aces sẽ bị VAC ban account. Như vậy rõ ràng là phòng máy làm việc không chu đáo, Aces phải đền bù cho họ… Anh Dương Vi Khoa đã có những câu trả lời hết sức rõ ràng:

“Lỗi VAC ban không phải do Aces tạo ra. Tại sao bị khóa tài khoản thì vẫn chưa ai trả lời được chính xác được. Aces đã xóa CS:GO trên hệ thống, không cung cấp nữa. Giờ ai cũng đến Aces chơi rồi ra bảo tài khoản bị khóa và bắt Aces đền bù là vô lý”.

Theo ghi nhận của chúng tôi, đã có rất nhiều ý kiến ủng hộ phòng máy Aces cũng như anh Dương Vi Khoa. Bởi rõ ràng người chơi đã tự động cài đặt CS:GO khi quán đã ngừng cung cấp dịch vụ, đồng thời không hề có tham khảo qua ý kiến của chủ quán (hoặc người trực ca) trước khi chơi. Nên khi bị khóa tài khoản phải tự chịu trách nhiệm.

Aces đã có những thông báo cụ thể về việc ngừng cung cấp CS:GO.

Cũng có một số ý kiến thắc mắc rằng, nếu tài khoản bị khóa (đợt trước) sở hữu những trang bị giá trị cao thì sao? Chỉ đền bù Cdkey không thôi có thỏa đáng không? Anh Dương Vi Khoa cũng nói rõ ràng rằng, không thể tính như thế được, nó cũng như trường hợp bạn đến quán ăn và bị mất xe, chủ quán đồng ý đền tiền cái xe đó cho bạn nhưng bạn lại bảo rằng cốp xe có vài trăm triệu, bắt đền bù? Không ai chấp nhận điều đó cả.

Tuy nhiên, do thông cảm với trường hợp của các bạn bị khóa tài khoản, anh Dương Vi Khoa cũng đồng ý sẽ hỗ trợ thêm giờ chơi cũng như một số ưu ái khác dành cho tài khoản CS:GO bị khóa khi chơi tại phòng máy Aces trước đó.

Kết

Có thể nói rằng, cách giải quyết sự việc của chủ phòng máy Aces là hợp tình, hợp lý. Điều duy nhất mà anh nên làm vào thời điểm hiện tại là tìm cách khắc phục hệ thống để có thể cài đặt lại CS:GO phục vụ khách hàng.

Còn với những người chơi bị khóa tài khoản mà không nhận được hỗ trợ, các bạn nên rút kinh nghiệm để không gặp phải những tình huống đáng tiếc như trên nữa. Khi chơi ở phòng máy nào đó mà không có sẵn tựa game mình muốn thì cần hỏi kỹ chủ quán, người trông hàng thay vì tự ý cài đặt.

>> Bỏ tiền nuôi team DOTA 2 chỉ có lỗ mà thôi!