Cách đây một thời gian, chúng tôi đã từng đưa tin về việc Riot Games đang ấp ủ dự định nâng cấp hệ thống tố cáo, xử phạt tài khoản vi phạm vốn bị đánh giá là “hữu danh vô thực” trong Liên Minh Huyền Thoại.

Hai tiêu chuẩn quan trọng nhất mà Riot nhắm tới chính là tăng tốc độ tiếp nhận thông tin tố cáo, xử phạt, đồng thời đảm bảo tính chính xác gần như tuyệt đối của hệ thống, tránh những tình huống xử phạt oan uổng cũng như để lọt tài khoản vi phạm.

Hệ thống tố cáo hiện tại của Riot Games hiện đang bị đánh giá là "hữu danh vô thực".

Với hệ thống xử phạt vi phạm chính thức ở phiên bản hiện tại, ban điều hành phải mất tới 2 tuần để lọc nội dung, thu thập thông tin tố cáo, kiểm tra tính chính xác... Điều này dẫn tới hoạt động của nó không nhanh nhậy và thiếu hiệu quả.

Sau một thời gian dài nghiên cứu, chỉnh sửa đồng thời áp dụng thử nghiệm ở máy chủ Liên Minh Huyền Thoại Bắc Mỹ, Riot Games cuối cùng cũng đã hoàn thiện hệ thống xử phạt “tốc độ cao” của mình. Theo đó, thay vì mất tới 2 tuần như trước, giờ đây ban điều hành sẽ chỉ mất vỏn vẹn 24 tiếng để tiếp nhận và xử lý các trường hợp vi phạm.

Hệ thống xử phạt mới sẽ chỉ mất tối đa 24 tiếng để kiểm tra tài khoản vị phạm.

Hệ thống này sẽ hoạt động một cách vô cùng chi tiết để tránh những án phạt oan. Ví dụ như, nếu bạn bị tố cáo có sử dụng từ ngữ xúc phạm đối thủ hay đồng đội trong quá trình thi đấu, hệ thống sẽ lọc lại lịch sử chat (chat log) trong trận đó của bạn để kiểm tra và ghi lại kết quả bằng hình ảnh.

Tương tự với việc bị tố cáo sử dụng tool hack, hệ thống sẽ check lại từng hành động cụ thể của bạn xuyên suốt các trận đấu và ghi lại bằng chứng cụ thể.

Khi quyết định xử phạt khóa tài khoản, hệ thống xử phạt mới sẽ gửi thông báo đến người chơi qua cả tài khoản ingame lẫn qua địa chỉ mail mà người chơi cung cấp khi đăng ký. Đồng thời, thay vì chỉ thông báo bằng text như trước, hệ thống sẽ đính kèm các bằng chứng hình ảnh cụ thể để người chơi tâm phục, khẩu phục cũng như biết được lý do cụ thể khiến tài khoản của mình bị khóa.

Các thông báo xử phạt tài khoản giờ sẽ đính kèm cả bằng chứng cụ thể.

Ngoài việc cải thiệt tốc độ tiếp nhận thông tin xử phạt, hệ thống mới của Riot Games còn nâng cấp bộ lọc tự động những từ ngữ “nhạy cảm”. Các từ ngữ khi được liệt vào dạng không phù hợp sẽ bị hiển thị dưới hình thức “***”, đồng thời đoạt chat đó cũng sẽ bị hệ thống ghi lại để tiến hành thu thập thông tin xử lý.

Nếu bị phát hiện là dùng ngôn từ đả kích quá nhiều, kể cả khi nó đã bị hiển thị dưới dạng “***”, bạn vẫn sẽ có thể phải nhận những hình thức xử phạt không hề nhẹ như: Cấm Chat, liệt vào hàng chờ thứ cấp (tìm kiếm trận đấu lâu hơn)…