Một câu chuyện hy hữu vừa xảy ra trong cộng đồng game thủ. Cụ thể, một người chơi Call of Duty: Black Ops 7 cho biết họ đã được Steam hoàn lại 69,99 USD (gần 2 triệu đồng), dù đã “cày nát” phần chơi chiến dịch của game.

Điều gây tranh cãi nhất không phải thời gian chơi, mà chính là lý do mà game thủ này đưa ra: Black Ops 7 dùng quá nhiều AI tạo sinh.

AI ngày càng xuất hiện nhiều trong ngành game, nhưng không phải lúc nào cũng được người chơi đón nhận.

Thay vì trở thành công nghệ hỗ trợ, AI lại đang tạo ra làn sóng phản đối từ chính cộng đồng phát triển và game thủ, đặc biệt khi nó được sử dụng để thay thế nhân lực hoặc tạo nội dung có chất lượng thấp. Tương tự nhiều studio khác, Activision đã thẳng thắn thừa nhận họ dùng AI trong quá trình phát triển Black Ops 7. Tuy nhiên, việc sử dụng tới mức nào, và ảnh hưởng ra sao, lại không được truyền thông rộng rãi trước thời điểm ra mắt. Và điều đó dẫn tới một câu chuyện “dở khóc dở cười”.

Người dùng Twitter có tên Bricky là nhân vật chính trong vụ việc đang gây xôn xao này. Bricky cho biết họ cực kỳ thất vọng với Black Ops 7, thậm chí gọi đây là chiến dịch tệ nhất lịch sử Call of Duty. Nhưng nguyên nhân lớn nhất khiến họ muốn trả game lại chính là chuyện trò chơi liên tục sử dụng AI, trong khi những nội dung tạo bởi AI lại không được nhắc đến trong trailer hay hình ảnh quảng cáo. Bricky cho biết họ đã hoàn thành toàn bộ phần chơi chiến dịch trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền. Tưởng chừng đây là trường hợp chắc chắn bị từ chối, nhưng điều bất ngờ đã xảy ra: Steam duyệt yêu cầu và hoàn lại toàn bộ 69,99 USD. Thông tin này khiến cộng đồng bán tín bán nghi, nhưng Bricky đã đăng cả ảnh chụp xác nhận từ Steam.

Khó có khả năng đây sẽ trở thành tiền lệ. Steam từng chấp thuận hoàn tiền cho người chơi dù họ đã chơi hàng chục giờ, nhưng thường chỉ dành cho các màn ra mắt thảm họa, chẳng hạn như Cyberpunk 2077. Còn trong trường hợp này, Steam có lẽ xem xét vì:

Game đã bị phản đối rộng rãi liên quan đến việc dùng AI.

Thông tin AI có ghi trong trang sản phẩm, nhưng khá mờ nhạt.

Hoặc đơn giản, người chơi đã hoàn thành chiến dịch trong vòng 2 giờ – mức thời gian chuẩn để được tự động hoàn tiền.

Ngoài gameplay gây tranh cãi, Black Ops 7 còn bị chỉ trích mạnh vì loạt Calling Card trông như được tạo bằng AI Grok của Twitter. Activision không phủ nhận, thậm chí khẳng định AI là công cụ họ sẽ tiếp tục khai thác.