Valve xưa nay không giỏi trong vấn đề giao tiếp với khách hàng nhưng có một sự thật là họ luôn đặt lợi ích của người dùng lên trên hết. Khi có bất kì vấn đề nào liên quan tới hệ thống Steam có khả năng ảnh hưởng tới game thủ, Valve luôn mạnh tay xử lý chúng để khiến fan hâm mộ cảm thấy đồng tiền mà mình bỏ ra là hoàn toàn xứng đáng. Một ví dụ mới đây là trường hợp của Platformica - tựa game platform bị phát hiện ra có những bài đánh giá tích cực giả mạo do chính tác giả của nó đăng tải.

Một hình ảnh trong tựa game platform Platformica.

MoĐối với những ai chưa biết thì lâu nay Steam luôn tồn tại hệ thống đánh giá để game thủ có thể viết những bình luận của mình về một sản phẩm sau khi chơi để giúp những người dùng khác có cái nhìn rõ hơn về nó trước khi quyết định bỏ tiền mua. Lunyov Artern Pavlovych - tác giả của tựa game Platformica đã bị phát hiện sử dụng rất nhiều tài khoản ma (clone) để post những bài review tự tâng bốc trò chơi của mình và rất nhanh chóng, Valve đã gỡ bỏ tựa game này cũng như mọi sản phẩm khác của anh ta khỏi hệ thống vĩnh viễn.

Mọi chuyện xuất phát từ việc có một người dùng phàn nàn về lỗi của Platformica thông qua hình chụp nhưng thay vì thẳng thắn thừa nhận và đi giải quyết vấn đề, Pavlovych lại sử dụng tính năng báo cáo vi phạm của Steam nhằm lấp liếm lỗi sai và dẫn đến kết cục đáng buồn cho bản thân.

Gameplay của Platformica.

Sau khi nhận được sự "trừng phạt" từ Steam, Pavlovych cũng tỏ ra rất ăn năn về những gì mình đã làm: "Đúng vậy, quả thực là tôi có tự viết ra một vài bài đánh giá cho Platformica vào tháng 10 năm 2016. Lỗi tất cả là ở tôi. 2 năm ròng rã với 3 tựa game trên Steam và chỉ trong vòng nửa ngày, chúng đã biến mất vĩnh viễn. Tôi xứng đáng bị như vậy. "

Chia sẻ của Pavlovych trên Steam sau khi game của anh chàng này bị xóa sạch khỏi Steam.

Tất nhiên với một hành vi lừa gạt người dùng trắng trợn như vậy thì dù có hối lỗi, Valve tất nhiên không thể có chỗ cho bất kì sự thông cảm nào cả. May mắn là vẫn còn đó một vài game thủ tốt bụng đã gửi lời động viên tới Pavlovych và khuyên nhủ anh chàng không nên từ bỏ đam mê làm game và sử dụng những biện pháp tiêu cực như vậy ở những lần sau.

>> Steam công bố 100 game PC bán chạy nhất 2016, No Man's Sky bị chê ỏng eo vẫn... top 1