Như đã biết, thời gian vừa qua có lẽ là quãng thời gian nóng hổi nhất đối với cộng đồng
Võ Lâm Truyền Kỳ khi VNG tung ra phiên bản
Tình Trong Thiên Hạ vốn được biết dưới cái tên "
Công Thành Chiến hồi sinh". Chính sức hút từ những giá trị bất diệt của phiên bản đời đầu đã khiến lượng game thủ tham gia lên tới con số cực lớn.
Tuy nhiên như GameK đã phản ánh, do một số bất cập mà Võ Lâm Truyền Kỳ Tình Trong Thiên Hạ ra mắt chưa thực sự suôn sẻ. Và để làm rõ thêm quan điểm của VNG về sự kiện lần này, GameK đã có cuộc phỏng vấn với đại diện NPH. Đây cũng là lần đầu tiên VNG công khai trả lời các vấn đề trong trò chơi cũng như tiết lộ phương hướng vận hành thời gian tới.
Theo đại diện VNG, đến thời điểm hiện tại, Tình Trong Thiên Hạ hoàn toàn chỉ mang tính chất thử nghiệm. Phiên bản này ra mắt nhằm đáp ứng sự kỳ vọng của cộng đồng đã tâm huyết và gắn bó với VLTK trong suốt 10 năm qua. Hãng cũng công bố lộ trình trong tháng 05, 06/2014 là dự kiến ra mắt Tống Kim sơ cấp và bang hội. Hoàn tất những việc cần thiết để sớm đưa phiên bản thử nghiệm trở thành phiên bản chính thức.
"Chúng tôi đảm bảo quyền lợi cho người chơi ở cả phiên bản Tình Trong Thiên Hạ và Cửu Niên Trùng Phùng là ngang nhau. Khi ra mắt chính thức, Tình Trong Thiên Hạ sẽ không reset nhân vật. Lộ trình phát triển dựa vào mong muốn phù hợp của cộng đồng, thuận theo ý kiến của số đông game thủ", phía VNG cho hay.
Dưới đây là phần phỏng vấn và trả lời chi tiết:
Ban đầu VNG có hứa hẹn mở lại Công Thành Chiến (CTC), tuy nhiên đến khi ra mắt thì phiên bản lại có tên Tình Trong Thiên Hạ (TTTH). Vì sao VNG lại có sự thay đổi này?
Cả hai phiên bản đều có chung một tinh thần là tính kết nối cộng đồng cao và tính kiếm hiệp tình duyên như mới ra mắt VLTK. Để tránh lặp lại một cái tên cũ dễ gây nhầm lẫn, ban điều hành (BĐH) đã dùng tên TTTH cho phiên bản thử nghiệm ngày 16/5 vừa qua. Ngoài ra, tên phiên bản TTTH cũng thể hiện được mục tiêu ra mắt phiên bản: phục vụ cộng đồng Võ Lâm trên tinh thần kết nối bạn bè cũ nhân dịp 10 năm Võ Lâm Truyền Kỳ. Ở phiên bản TTTH, game thủ sẽ có những phút giây tương phùng bạn cũ và cùng trải nghiệm lại những cảm xúc sâu đậm về VLTK như thuở ban đầu gia nhập Võ Lâm.
Vì sao từ khi ra mắt, TTTH liên tục có tình trạng khó đăng nhập, kẹt tài khoản, văng nhân vật? VNG đã có biện pháp hoặc định hướng khắc phục như thế nào?
Đây là phiên bản thử nghiệm nên chúng tôi xác định ban đầu TTTH không thể tránh việc phát sinh lỗi. Tuy nhiên, vào thời điểm khai mở các máy chủ đầu tiên, TTTH đã đón một lượng rất lớn người chơi đăng nhập cùng lúc. Vì thế, các server đã rơi vào tình trạng kẹt tài khoản, khó đăng nhập,…
Để khắc phục tình trạng trên, VLTK đã cho khai mở liên tục nhiều máy chủ vào những ngày tiếp theo. Từ 18 server ngày ra mắt (16/5), hiện tại, Ban điều hành đã mở 50 server để phục vụ game thủ. Hiện nay, chúng tôi tiếp tục có sự phối hợp chặt chẽ với đối tác để đảm bảo về mặt kỹ thuật tốt hơn trong thời gian thử nghiệm của TTTH.
Được biết VNG không có tổng đài hỗ trợ cho phiên bản TTTH như Cửu Niên Trùng Phùng (CNTP). Trong khi đó VNG nói rằng TTTH phát triển song song với CNTP. Lý do vì sao có sự phân biệt này?
Chúng tôi khẳng định không hề có sự phân biệt này. Tổng đài hỗ trợ CNTP cũng chính là tổng đài hỗ trợ TTTH. Tại đây, bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ ghi nhận toàn bộ các thắc mắc, sau đó chuyển về phía bộ phận chức năng để giải đáp và xử lý các vấn đề khó khăn của game thủ.
Đồng thời, bộ phận này cũng sẽ hỗ trợ tối đa, hướng dẫn chu đáo để hạn chế các sự cố mà game thủ gặp phải trong quá trình trải nghiệm TTTH với sự nhiệt tình và trách nhiệm cao nhất.
Lỗi Hoàng Kim vừa qua đã được VNG xử lý như thế nào trong khi đã có rất nhiều game thủ tận dụng lỗi để có được trang bị khủng và sở hữu một số lượng lớn tiền Vạn?
Xảy ra lỗi trang bị và nhiệm vụ Hoàng Kim vừa qua ở TTTH quả thực có gây xôn xao và làm game thủ không hài lòng. VNG đã phát hiện và đến ngày 20/5, chúng tôi đã khắc phục hoàn toàn lỗi này và đồng thời khuyến cáo game thủ không lưu giữ trang bị trục lợi từ lỗi game. Trường hợp game thủ chưa bán bán cửa hàng trang bị được tạo từ lỗi game thì khi nhân vật di chuyển qua thành khác, trang bị sẽ tự động mất đi.. Khi phiên bản TTTH được vận hành chính thức, VNG sẽ kiên quyết xử lý mạnh tay đối với các tài khoản trục lợi từ lỗi game.
Khi nào VNG có áp dụng hình thức thu phí cho TTTH?
VNG xác định trong thời gian này TTTH là một phiên bản thử nghiệm, chính vì vậy chúng tôi chưa có kế hoạch thu phí. Tuy nhiên, khi phiên bản này chính thức được vận hành song song với CNTP thì chúng tôi sẽ cân nhắc việc thu phí hay không.
Xin cảm ơn ông!
