Có thể nói chưa một tựa game nào mà sau mỗi event người chơi lại kêu cả nhiều như MU FPT. Đáng sợ hơn, đó không phải là những lời kêu ca về chất lượng event, các bug, hack trong game mà lại là về chính thái độ của NPH đối với công sức người chơi đã bỏ ra.
Cụ thể, đã là event đương nhiên sẽ phải có phần thưởng làm động lực cho người chơi tham gia. Với MU FPT, phần thưởng luôn là rất hấp dẫn nhưng để giành được nó là cả một vấn đề nan giải. Thời gian, công sức là điều đương nhiên nhưng ngoài ra thì người chơi đã phải đầu tư cả tiền mặt (nạp thẻ) vào để tham gia.
Các event luôn thu hút được sự quan tâm của đông đảo người chơi.
Nhưng khi họ hoàn thành mọi yêu cầu đặt ra thì NPH lại cực chậm trễ trong việc trao giải, đặc biệt là những giải thưởng có giá trị cao. Vâng, 5 event trong MU FPT thì phải có để 4 event xuất hiện thực trạng như vậy. Đương nhiên, khi động đến quyền lợi thì người chơi sẽ không chịu ngồi im, họ liên tục đăng đàn thúc giục NPH trao giải, nhưng những gì mà họ nhận được chỉ là một loạt lý do được coi là “chính đáng” mà thôi. Quá ấm ức về việc công giã tràng, game thủ Tuanxpox chia sẻ:
“Event sưu tập Vé Quý Hiếm đổi ring pen vip đã diễn ra và kết thúc từ rất lâu nhưng cho tới thời điểm hiện tại NPH vẫn chưa trao thưởng. Tôi đã đợi phản hồi từ phía NPH để xem bao giờ các anh mới giải quyết vấn đề này nhưng giờ không chịu nổi nữa rồi. Chúng tôi chơi game, bỏ tiền vào đầu tư cốt để sở hữu những vật phẩm mà chúng tôi mong muốn. Tôi chẳng mong gì hơn, chỉ mong NPH làm đúng chức trách của mình để người chơi có thể cảm thấy thoải mái là được. Tôi và rất nhiều bạn khác đã bỏ ra vài chục triệu để gom vé, giờ pen vip cũng đầy đường rồi thì anh chị còn tiếc gì nữa mà không trao giải?”.
Quả thực không thể hiểu lý do gì khiến NPH MU FPT lại liên tục chậm trễ trong việc trao giải event đến vậy? Vì số người đạt giải quá lớn (lý do mà G.M thường đưa ra mỗi khi game thủ thắc mắc)? Điều này dường như không đúng bởi họ thường xuyên chậm cả tháng, thậm chí vài tháng chứ đâu phải chậm một hai ngày.
Hơn thế nữa, nếu cảm thấy không đủ nhân lực để xử lý mọi việc thì còn liên tục cho ra event làm gì? Một event hoàn chỉnh còn hơn nhiều event nhưng lần nào cũng bị kêu ca. Chính điều này đã khiến cho cộng đồng game thủ đặt ra câu hỏi rằng: “Phải chăng NPH giờ chỉ chạy theo lợi nhuận mà bỏ quên nghĩa vụ của mình rồi?”.
