Luôn được nhìn nhận là một trong những MMO nhập vai ăn khách nhất của VTC, Tru Tiên đã thực sự tạo nên một cơn sốt trong làng game online Việt không chỉ nhờ sự nổi tiếng của bộ tiểu thuyết tiên hiệp cùng tên mà còn đến từ chính đồ họa cùng gameplay cuốn hút của nó.
Tuy nhiên, từ tháng 4/2011 cho tới nay, vấn nạn hack, dupe đồ trong Tru Tiên đã xuất hiện khiến cho những người chơi tâm huyết, những người đã bỏ ra rất nhiều sức lực cũng như tiền bạc vào tựa game online này cảm thấy chán nản. Một điều khá lạ là cũng giống như Đột Kích, cho tới nay, VTC vẫn chưa thể chấm dứt được tình trạng hack trong game? Đây có thể xem là một trong những thất bại lớn nhất của NPH trong thời gian này, dù rằng họ đã tiến hành giới thiệu, update phiên bản Tru Tiên 3 - Phản Phác Quy Chân tới game thủ Việt.
Những tưởng phiên bản update với nhiều tính năng cùng hệ thống skill mới sẽ phần nào làm nguôi ngoai cộng đồng game thủ thì gần đây, tình trạng lag, nghẽn mạng lại đột ngột diễn ra, nghiêm trọng hơn là mặc dù đã được vài tuần nhưng vẫn có nhiều người chơi kêu gào rằng tại sao họ cứ chơi game là lại delay, disconnect?
Không chịu nổi sự ức chế về vấn đề đường truyền cứ suốt ngày ám ảnh, mới đây, một gamer với nickname rexxor đã gửi bức "tối hậu thư" tới NPH để bày tỏ sự thất vọng của mình.
Trong bức tâm thư này, game thủ rexxor đã bảy tỏ một thái độ quyết liệt cũng như sự luyến tiếc của mình bởi theo anh, Tru Tiên đã không nhận được sự quan tâm thật sự từ phía NPH. Tiêu biểu của điều này chính là những đợt lag, nghẽn mạng triền miên đến nỗi game thủ phải coi đấy như là một "event đặc biệt" từ phía NPH.
Không chỉ có vậy, trong bức thư này, chúng ta còn thấy một sự mỉa mai đáng phải suy ngẫm. "Một chút dẫn chiếu mời các anh quá bộ qua box mua bán, hacker đang công khai rao bán TN9 với giá 250k đấy, giá shop các anh treo 810k thì các anh có treo cả ngày cả tháng cả năm hay cả đến khi cái game này chết, cũng chẳng có ma nào mua đâu, vì nói thực chỉ có thằng ngu nó mới mua của các anh thôi". Game thủ rexxor lấy dẫn chứng hết sức hùng hồn về thái độ thiếu trách nhiệm từ của NPH đối với Tru Tiên.
Bức thư kết thúc với đỉnh điểm là khi game thủ Tru Tiên cảm thấy họ đã bị đối xử quá bất công, khi mà suốt cả tháng nay, tình trạng lag, nghẽn mạng cứ đeo bám họ mỗi khi đăng nhập vào game. Đảm bảo về chất lượng đường truyền là một trong những quyền lợi quan trọng mà người chơi phải được hưởng khi tham gia chơi game online và khi điều này bị xâm hại nghiêm trọng, nó ngay lập tức sẽ trở thành mũi giáo công kích tới không chỉ tựa số phận của tựa game online đó mà còn cả niềm tin của game thủ đối với NPH.
