Không thể phủ nhận, sức hút mà Liên Quân Mobile tạo ra ở thị trường Việt Nam là cực kỳ ấn tượng. Thậm chí, nếu để so sánh số lượng người chơi với các bom tấn đình đám khác thì tựa game “quốc dân” có thể dễ dàng áp đảo chỉ trong nháy mắt. Dù vậy, nếu chỉ tự tưởng tượng ra mức độ ảnh hưởng của Liên Quân thì có lẽ là điều rất khó. May mắn thay, lần bảo trì mới đây đã giúp chúng ta thấy được điều này.

Cụ thể, vào chiều tối ngày hôm qua (28/1), Liên Quân bất ngờ ghi nhận hàng loạt trường hợp “văng game” cùng thông báo bảo trì. Ngay lập tức, fanpage chính thức của trò chơi này đã đăng bài xác nhận sự cố và nhanh chóng “xắn tay áo” xử lý gọn lẹ. Sau hơn nửa ngày, cuối cùng sáng hôm nay (29/1), tựa game đã có thể truy cập bình thường và thậm chí, phía NPH còn bồi thưởng cho toàn máy chủ nhiều phần thưởng hấp dẫn.

Tuy nhiên, quãng thời gian “tưởng như” ngắn ngủi này lại khiến cộng đồng của trò chơi cực kỳ bức xúc. Nhiều game thủ thậm chí không ngần ngại trách móc, buông ra những câu chỉ trích nặng nề trên khắp các diễn đàn lớn, nhỏ. Thậm chí, có cá nhân khẳng định xoá game, chuyển sang MOBA khác trong khi mới chỉ phải chờ đợi vài giờ. Tất cả những khía cạnh này đã biến hình ảnh của Liên Quân trở nên xấu xí, tiêu cực trong mắt cộng đồng.

Không thể phủ nhận, việc bảo trì game đã gây ảnh hưởng lớn tới quá trình trải nghiệm của cộng đồng. Tuy nhiên, đây là viễn cảnh mà không NPH nào mong muốn xảy ra. Với Liên Quân, tình trạng này cũng không thường xuyên lặp lại. Do đó, phản ứng thái quá của một vài thành phần tiêu cực là hoàn toàn không cần thiết. Thậm chí, động thái này còn thể hiện sự phụ thuộc của game thủ, khiến họ mất bình tĩnh khi không được chơi game dù chỉ 1 ngày.

Hiện tại, Garena đã khắc phục xong sự cố và có động thái đền bù được coi là hợp lý. Dù vậy, một lượng lớn game thủ vẫn chưa thực sự hài lòng và trách móc khả năng vận hành game sau nhiều lần “lời qua tiếng lại".